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营业厅讲师课程

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客户服务
电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
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刘俊 4G终端展示技术及其应用课程大纲
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林瑜 ​广电有线营业厅服务礼仪与服务规范
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广电有线营业厅服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
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在迷雾中掌舵：管理者突破决策困局的必修课
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打造高效团队
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管理困局破局指南：从 “舒适圈” 到 “破局者” 的蜕变
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管理强，则团队强；管理兴，则组织兴。这一颠扑不破的真理，让无数企业在管理培训上不惜投入重金。然而，现实却总给人泼冷水：许多企业年年培训，团队效率、组织效能却未见显
党群工作者谈心谈话艺术
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