陈毓慧,陈毓慧讲师,陈毓慧联系方式,陈毓慧培训师-【讲师网杭州站】

银行/通信/电力/服务营销专家

销售技巧客户服务营销管理

广东,广州 40 ~ 50 岁

《客户（理财）经理服务营销》《大堂经理现场管理营销》《《客户投诉处理与危机应对》网点服务礼仪》《媒体应对舆情管理》《基金理财营销》《网点辅导、团体建设项目》《营业厅宽带营销》《营业厅运营管理》《呼叫中

¥20000 元/天: 参考价格

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【陈毓慧老师资历】：
国家营销师
国家高级企业培训师
服务营销专家、服务礼仪专家
投诉处理与危机公关专家
中国咨询行业赏识培训模式倡导者
清华大学、北京大学、浙江大学、上海交大等数十所大学客座讲师
慧宇咨询、中国总裁培训、中华培训、中国商战名家等数十家咨询公司特约讲师
作为女性培训师，陈毓慧老师自2006年起至2015年期间，每年授课天数在200天以上，在培训行业堪称奇迹。
10多年服务营销管理经历，历任国企、外企上市公司、港资上市公司：信贷经理、客服总监、大区经理、大客户部经理、营销总监、培训总监、执行总监等职位；
目前专职培训、营销策划工作（兼营投资管理/控股：美容院、酒店、营销策划机构、投资房产等）。
针对银行、通信、电力、航空、家电、零售、酒店、餐饮、IT、美容美发、旅游、服装、保险等服务营销行业八年的培训经验
培训

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[陈毓慧]《电力：窗口应急管理与客户抱怨投诉处理技巧》: (领导开训:强调训练的意义和纪律) 导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、服务礼仪等难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、营业厅突发事件与应急管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、突发事件概述（一）突发事件的定义 A、人们对突发事件的认知 B、突发事; 2018-05-21

[陈毓慧]《银行：个人客户经理营销能力提升培训》: （领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于银行理财产品营销技巧、客户维护等方面的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。前言：银行业的激烈竞争现状现代银行销售面临的问题未来银行发展趋势销售重要性银行客户经理每天自省第一章、客户经理的定位篇（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练; 2018-05-21

[陈毓慧]《银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧》: （领导开训:强调学习的意义和纪律）引言 (一) 案例：99元分次存入银行，报复银行3小时 (二) 案例：她为何为难银行大堂经理 (三) 导入银行服务营销的重要性头脑风暴：您碰到哪些关于服务、礼仪的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。第一章、大堂经理现场管理技巧（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）; 2018-05-21

[陈毓慧]《银行危机投诉管理与媒体应对》: 【课程大纲】： (领导开训:强调训练的意义和目的) 头脑风暴：您碰到哪些关于突发事件和声誉风险问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。第一章、关于事物的突发事件（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、点钞机失灵的应对技巧二、大堂内验钞机失灵的应对技巧三、电脑突然死机的应对技巧四、网络突然中断的应对技巧五、下雨天，地面滑的应对; 2018-05-21

[陈毓慧]电力营业厅转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧: 电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等；二、学会对客户投诉心理进行分析：投诉产生的原因、产生的过程、客户投诉的心理分析、理解客户投诉目的与动机；三、理解8种错误处理客户抱怨的方式；四、学会对客户的性格分析及针对不同性格的处理技巧；五、掌握客户抱怨; 2009-03-16

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