企业员工培训发展到今天，开始受到越来越多企业的关注。很多企业开始真正的引入和建立企业内部培训机制，同时在企业内部成立了专门的培训管理部门甚至企业大学。事实表明，企业员工培训在企业管理、人力资源开发、提升企业整体效益方面发挥着越来越重要的作用。 根据笔者在为很多不同行业和不同类型企业提供培训服务的过程中与企业各级人员的沟通，笔者深刻的认识到企业对员工培训的认同和关注，但是也深刻的感受到企业在员工培训中的迷茫和困惑，笔者以为，企业要想真正利用员工培训这个工具去提升企业的效益，必须构建一个科学、合理，运作流畅的企业内部培训机制。下面就具体阐述这个机制包含的基本内涵。 一、机构、人员设置及职责界定： 1、培训管理部门： 培训管理部门是企业进行员工内训的常设管理机构，是培训工作的计划、组织、执行与评估的工作部门。该部门包括公司培训管理员、部门兼职培训管理员、公司领导等。设置这一机构就是为了很好的开展培训工作，发挥全体人员的智慧，调动大家的积极性，使培训深入到每个部门，每个岗位，得到企业全体员工的重视。培训绝对不是某一个人的工作，接受培训、提供培训是每个管理人员的工作职责。 2、公司培训管理员： 依据公司规模和公司员工培训工作的工作量来确定该部门的培训管理员编制。培训管理员是培训管理部门的专职常设人员，主要有以下工作职责： 1.拟订公司全年培训计划和月度培训计划。 2.组织执行各种公司层面的培训活动。 3.组织并拟订公司讲师授权计划和方案。 4.建立培训管理制度，制定培训积分表。 5.收集、开发并建立公司培训教案库，定期进行修改和整理。 6.每半年进行一次培训需求调查和培训效果评估。 7.召集培训管理部门成员进行授课技巧培训、教案整理工作。 8.帮助并监督部门培训工作的执行情况，每季度对部门培训工作进行总结评估。 9.配合公司领导以及实际需求执行其他培训工作。 10.联络外部培训机构、引入外部培训讲师以及执行外派培训。 11.其他领导安排的相关工作。 3、部门兼职培训管理员： 每个部门由部门负责人指定一名该部门员工担任。具体工作职责如下： 1.拟订部门月度培训计划。 2.组织执行部门培训工作。 3.收集、开发部门相关培训教材。 4.每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估。 5.贯彻执行公司培训管理部门下达的其他工作。 二、培训管理与激励： 1、培训考核 接受培训和提供培训是企业人力资源开发与管理的重要手段，但同时也是企业每个员工的工作职责，所以企业培训工作必须进行考核评估。 1.专、兼职培训管理人员的考核。A.培训日常工作执行情况；B.培训执行时间；C.培训积分；D.培训计划与总结；E.培训效果评估与需求调查；F.对部门培训的帮助与监控；G.培训课程的开发；H.培训课程资料的收集与整理等。 2.受训员工考核。A.培训出勤率；B.听课时间；C.培训积分等。 3.部门经理考核。A.培训重视程度；B.上课时间；C.培训工作的执行程度；D.培训积分等。 2、培训积分制 培训积分制度是保障企业培训工作能够顺利进行的制度，培训积分制度的建立的目的是为了要求全体员工必须积极参与培训活动，获得积分，为自己的成长、提升提供有力的依据。 ①规定课程的得分系数。将要举行的课程依据重要程度规定相应的得分系数，每个全过程参加的人员都可以获得积分。 ②规定得分要求。即正式员工全年必须获得**的积分，达不到要求的扣除部分年底奖金等。要提升职务，必须在前12个月获得**的积分，否则不能提升。 ③规定听课时间。每年每人必须听**时间的课，否则培训管理人员工作不合格 3、培训延伸 为了提升企业培训的综合效果，拓宽培训的方式，企业可以采取多种多样的培训方式。如双向交流、外派培训、外聘培训、岗位轮换等。 双向交流：为了让员工更多的了解其他相关部门的运作情况，提升团队的凝聚力，可以将部分员工阶段性的安排到其他相关部门进行双向交流，学习和熟悉其他部门的操作，使之提高自己的能力，增强团队凝聚力，提升部门工作的协作程度。交流人员交流完毕以后必须进行双向交流报告，与大家分享自己的工作体会等。 外派培训：外部机构经常会举行很多相关的培训课程，企业可以依据自己的需要参加，参加者结束后进行总结举行外派培训报告会。 外聘培训：适当的引入企业外部讲师进行培训，引入外部大脑，开拓企业员工的眼界和思维，使企业的管理与其他企业的先进管理模式尽快接轨。 岗位轮换：为了协同作战的需要，将拟转岗的人员进行岗位轮换。如将采购部的转入生产部工作，使之更多的了解生产部门的工作，将采购与生产工作很好的结合起来。这将增强不同部门之间的同理心，提高协作精神。 凡此种种，培训的方式和方法可以进行更多的延伸。 三、更新企业员工培训理念 大力开展企业员工培训已经成为一个企业持续发展的基本要求，所以企业开始重视培训，但重视培训不一定就能够做好培训，企业员工培训工作有自己的运行特点。培训不是不能，但没有培训万万不能。依据企业员工培训工作的特性，企业各级人员需要从以下几个方面更新自己的培训理念： 1.培训是企业的推助剂。企业员工培训工作的开展需要企业最高领导的支持与重视。培训不能直接产生效益，所以往往被很多人所忽视，但是企业最高领导必须重视，要让全体员工知道领导人对培训的态度，否则培训永远只能在大家工作的边缘。 2.培训并非万能。企业的很多问题不是仅仅依靠培训就可以解决的。比如企业资金问题、企业架构问题、行业问题、领导者风格问题等等，这是企业内部培训无法完成的事情，只能依靠引进人才甚至求助于企业管理咨询机构以及企业自身的改革来完成。但是，培训又可以为企业各个方面服务，比如销售、采购、人力资源开发、团队建设、职业化、人员素质等等，记住，这里的培训是帮助作用而不是决定作用。 3.培训是一个综合性的工作。企业需要方方面面的提高，团队的、技能的、素质的、职业化的等等，所以培训工作就必须围绕这些方面整体进行，既不能单一的依靠某个思想的灌入就会成功，当然也不能进行大而全而空的没有实际效用的培训。 4.培训的互动性。企业员工培训工作绝对不仅仅是培训管理部门的事情，企业培训工作是企业所有员工的事情。企业全体人员都必须深刻认识培训对于自己、对于自己工作的重要性。 5.培训效果的隐藏性。很多企业的高层管理者总是希望培训能够给企业带来立竿见影的效果，希望员工听课以后就可以迅速的运用到工作中，迅速解决问题。这只是理想。培训是一种潜移默化的东西，需要反复的、常年累月的给员工灌输，需要激励员工去执行去运用，培训可能无法立刻见效，但可能几十年有效。正如杰克韦尔奇说：培训的成本是有限的，但效益是无限的。 |
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