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高菲
中国移动10086呼入交叉
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课程大纲: 一、话务员服务礼仪篇 接听礼仪 外呼礼仪 跟进礼仪 电话礼仪禁忌 二、话务员交叉
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田敬国
《大有可为——互联网
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潘岩
呼入增值业务
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中国移动《呼入增值业务
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提升》课程方案 1.1课程的理解 伴随全业务运营的深入发展和竞争白热化,中国移动客户服务中心不仅仅承担着客户服务的工作,在“成本中心向
胡一夫
黄金市场分析与
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培训大纲: 课程导入:潜力巨大的中国黄金投资市场 第一部分、黄金市场的需求来源 1、用于国际储备 2、用于珠宝装饰 3、在工业与科学技术上的应用 4、投资需求也是黄
方琳
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1、市场营销的定义 2、三围绕意识 3、业务特性与营销策略 4、销售服务与利润的关系 5、销售人员最需要什么? 6、提升客户满意度营销(让客户接受产品技术) 7、产
胡一夫
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一、3G时代通信行业已进入全面体验营销阶段 1、体验营销的定义、分类、特点 2、体验营销的价值及与销售的有机结合 3、体验式营销基本流程 4、2G→3G,集营销服务
胡一夫
《
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提升培训 一、营销心态 1、倾注热情、热爱营销 2、树立良好的个人品牌 3、抓住现在,计划未来 4、疯狂执着,激情投入 5、运用智慧的
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王舒
《顾问式
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《顾问式
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》 课程大纲 单元一、购买行为的生成要素〔课时1.5小时〕 一、产品的价值与客户的需求 二、购买的价格与风险和成本 三.品牌的信赖和使用的体验 课堂
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