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投诉讲师课程
张伟丽
礼仪、沟通、标准化服务、客户
投诉
处理、亲子教育
形象礼仪
职业规划
心态培训
房地产
通信
•礼仪素养课程系列: •1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务礼仪流程训练营》 •2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》 •3.《赢在形象—
孙平
互联网用户
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管理-互联网品牌教练孙平
互联网用户
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管理
互联网品牌教练孙平
互联网用户
投诉
管理 课程背景 市场竞争的加剧,对企业综合实力的挑战更加严峻,电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节,电商在线服务品质自然是举足轻重,也成为
陈毓慧
《实行阶梯水价 —用户服务沟通与
投诉
处理技巧》
水务
水价
服务
投诉
导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于抱怨
投诉
的难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、演练
陈毓慧
《电力:窗口应急管理与客户抱怨
投诉
处理技巧》
窗口
投诉
【课程对象】:电力营业厅:营业员、收费员等 【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天 【课程大纲】: (领导开训:强调训练的意义和纪律) 导言、关于学习的效率及学习方
陈毓慧
电力营业厅转怒为喜---客户抱怨
投诉
处理技巧
客户服务
电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨
投诉
处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解
投诉
:什么是
投诉
?
投诉
的后果,处理
投诉
的意义,服务失败的类
欧言
如何有效化解客户
投诉
银行客户
投诉
有效化解客户
投诉
一、如何正确看待客户的
投诉
1、
投诉
产生的原因: l 自我情绪的原因、 l 规章制度的问题、 l 服务态度、服务技能的问题 l 服务质量的问题
陈毓慧
银行保险营销技巧训练与客户抱怨
投诉
处理
培训管理
《银行保险营销技巧训练与客户抱怨
投诉
处理技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858【课程对象】:保险代理业务人员、大堂经理、网点负
突破管理瓶颈!解锁中高层管理者的进阶密码
团队建设
沟通技巧
领导力
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团队管理
在企业这座庞大的机器里,中高层管理者就像关键的齿轮,既要精准传递上层动力,又要带动下层高效运转。可现实中,许多管理者却陷入 “上挤下压” 的困局:面对上司期待,担
管理投入大却收效甚微?是时候升级你的管理思维了!
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培训师培训
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“为什么投入了大量资源培训管理者,团队效率却迟迟不见提升?”“明明自己事事亲力亲为,下属却总是成长缓慢,难以独当一面?” 相信许多企业管理者都曾被这些问题困扰。别
许愿老师的《金税四期监管下的财富配置与税务风险防范》课程
金税四期
财富配置
税务风险防范
引子(高净值人群税务筹划案例) 第一节 税务严稽查的技术依托--金税四期 一、从企业家典型案例看税务风险的后果 二、金税四期......机制与金税四期的进展 三、
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