《从技术到管理——基层管理素养与团队绩效双促双赢》 课程大纲： 时间 内容 目的 第一天 上午 讨论1：管理者和我们的专业人员又有什么不同呢？  “老母鸡效应”  “事必躬亲”  “完美主义”  害怕失去“饭碗”  “全能妄想”  不懂“委曲求全” ——自审：你管理中存在哪些问题？ 讨论2：团队管理问题  工作我都布置下去了，下属执行效果很差 Case：Funnel管理的例子 反思：如何加强执行力？  问题错误归因 Case：动物园管理员的荒唐故事 反思：迷信是如何产生的？ 包办——渔夫的故事 显微镜——鸡蛋里的挑骨头 为了意向客户而意向客户 ——自审：什么类型的经理才是合格经理呢？ 解析：班组管理实务  创建并清晰描述远景  清楚专注的战略  无瑕疵执行  建立以绩效为导向的企业文化  简化有效的组织结构  利用多元化和改变推动创新 第一模块：管理的基础  每个职位都可以化为执行者和管理者两种角色，你认为下列哪种角色是最重要的管理者的作用？  管理者的基本任务  管理者的基本职责  管理者的基本素质  尊重原理原则  科学的方法  成本/效率意识  合理的判断  尊重人性  管理组织的认知  拥有共同的目标  有愿意合作的意向  成员之间建立起良好的沟通  高效率组织的认知  统一的指令系统  合理的职务分配  管控范围的极限  授权 测试：管理的基础CCT概念测试10个问题解答 本模块收益： 1）通过常见管理误区和团队常见问题分析，进行管理审视； 2）明确团队管理要素和管理实务； 3）了解团队管理的意义，解决思维转变问题，是本课程的基础。 下午 高绩效团队要素  目标和远景  开放的沟通  相互的信任  共享的领导  有效的流程  差异的尊重  灵活的适应  渐进的优化 测试：工作的管理CCT概念测试10个问题解答 第二模块：工作的管理 第一节： “计划”制定  目的目标  现状分析  执行方针  实施计划 第二节： “计划”下达 第三节：“工作“分配 研讨问题： 如何高效安排班组工作任务，提升班组整体能力  必须考虑的条件  分配任务考虑要素  沟通内容：综合分析公司标与个人目标  命令（发布命令）  指示（提出要求）  征求意见（商量）  建议（提出建议）  寻求合作（号召）  沟通核心要素  鼓励下属参与并提出建议  倾听下属不同意见，鼓励其说出顾虑  通过有效提问，找出问题所在  对下属抱怨进行有效的正面引导  立足下属的角度思考问题，理解下属感受  沟通达成目标  对行动计划和所需资源达成共识 第四节：培养下属 第五节：有效授权 第六节：过程控制与结果达成  根据标准进行管控  测算并评估和计划时间的差距  理想的管控方法——自我管理 第七节：部门间协调  “从内向外”的原则 本模块收益： 1) 比较自我想法与他人想法，专家意见和实际工作，在比较的过程中重构，形成自己的管理风格。