《变革发展中班组长心智修炼和管理技能提升实战》 课程大纲： 时间 内容 目的 1课时 思考：作为一名班组长,你认为你应该在运营转型中做哪些工作,发挥什么作用？ 讨论1：4G时代划小经营——班组长运营力强化 电影片段：《首席执行官》  从管理向运营转变 自审：你管理中存在哪些问题？ 讨论2：一线班组长管理的困惑  人难管  事太杂  不配合  问题多  工资低  最辛苦  不讨好 本模块收益： 1）明确变革发展中班组长角色定位转变和划小管理模式下，班组长运营能力强化； 2）从自身公司审视班组长管理的困惑和难点。 2课时 第一模块：自我识别——变革发展中班组长角色认知与心智修炼  班组长的全方位角色解读  对公司：基层的管理者，指标达成的最直接的负责人  对上级领导：贯彻和执行者  对班组成员：直接领导，良师益友  对其他基层班组长：同事、协作配合者、竞争对象 案例分析：班组长到底应该做什么？ 第一节：班组领导力职责分析  班组长定位：最大的兵和最小的官 案例分析：某企业班组长怎么定位的？ 职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小（上压下顶） 清华大学总裁班案例：你的心在哪里，你的收获就在哪里 短片观看：某电信班组长对自己的角色认知 第二节：班组长必备的心智修炼  自我心智——利己先利人，达己先达人  执行心智——企业目标实现、政策落地导师  责任心智——班组管理，责任为先  团队心智——建和谐团队，借团队之力  改善心智——时时改善，事事改善  学习心智——工作学习化，学习工作化  荣誉心智——为贡献者鼓掌，为分享者喝彩 第三节：班组长必备的心态模式  对上级的态度：自信、豁达、正确定位、积极主动（有责任感）  对平级的态度：豁达、换位思考  对下级的态度：给下属以微笑、正确定位、尊重、关心  案例分析：张班长的SWOT分析图表 本模块收益： 1）对班组长角色进行全面的识别，修炼班组长心智和心态。 1课时 第二模块：自我发现——变革发展中班组长的领导方式调整  适合班组长的领导方式  生产技术型 (对待设备的方法对待人)  盲目执行型 (态度强硬官僚作风)  大撒把型 (得过且过缺乏责任)  劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导)  哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则)  员工心中对上级的十个期望  员工的利益永远是第一（工会）  正人先正已  说到就要做到  为员工承担责任（这是我的错）  真正的尊重员工  及进指导(5W1H)  办事公道(以德服人:力服/才服/德服:蒙牛用人之道)  关心部下(企业是家庭/做事先做人)  目标明确(好与不好的标准)  需要荣誉(正激励)  适合班组长的有效领导方式  精细化管理  亲情化管理  走动式管理  讲耐心、忌粗暴  讲道理、给方法  测量：认识和修正自己的领导类型和风格  测试题：如何提高自我工作效能 本模块收益： 1）从员工对班组长的期望入手，破除错误的班组领导方式，找到适合班组长的领导方式，并且在工作中不断的修炼领导性格。