《管理系列培训》

责任，融合，和谐，计划，执行力，团队建设

          主讲：林广亮       

课程背景:   

   今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

   许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

   本课程给出一个管理人员的管理工作全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。

课程收益：

1.   帮助管理人员正确认知自己的角色，明确自己应承担的责任；

2.   掌握不同文化的融合之道，减少冲突与分歧；  

3.   掌握建设一个和谐组织的理念和方法；

4.   提升计划与统筹能力，安排好日常工作，有条不紊地完成团队目标；

5.   从性格色彩的角度，找到工作中最匹配的团队组合；

6.   提升管理沟通技能，提升团队的沟通效度，减少偏差，提升效率；

7.   掌握提升团队执行力的理念、方法和工具。

课程特色：

2  讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

2  实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

2  大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程对象：各级管理人员

课程时间：15H（2天1晚）

课程内容：

模块一：管理者的角色认知与责任意识

模块二：文化融合与和谐团队打造

模块三：做好计划与统筹

模块四：提升团队执行力

模块五：团队建设

第一讲：管理者的角色认知与责任意识 （2H）

1.     图解：高层、中层、基层管理者在团队里应起到什么样的作用？

2.     经典案例分析：在这个事件时，该处罚员工还是主管？

3.     管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！

   视频分享

4.     案例：换一个领导之后

5.     案例：从技术男到销售天才

6.     图解：管理者的五种角色

7.     自我评价：我做到了什么程度？

8.     点评：管理者应承担的责任是什么？

9.     责任意识与主人翁精神

10. 经典案例分析

第二讲：文化融合与和谐团队打造（2H）

1. 文化冲突形成的原因

  ﹡教育与经历

  ﹡本位思维

  ﹡视觉盲点

  ﹡部门墙

2. 预防冲突的技巧

  小组讨论：团队成员之间会存在哪些冲突？

  小组讨论：如何减少冲突？

  点评：五种策略

  练习题：重要性排序

  点评：工作中遇到冲突与分歧时应如何处理？

3. 如何与团队成员和谐相处

   人际交往的白金法则

   磨合与割舍

   建立事业伙伴关系

   同理心与换位思考

   注意你的习惯句式

第三讲：做好计划与统筹 （2H）

1.   管理者的一些坏习惯

   “兵熊熊一个，将熊熊一窝”

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    练习：日程排序 

    案例：广交会的来电

    案例：三分钟的笔试题

    问题：为什么计划赶不上变化？

    问题：如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象

2.   时间管理四象限

3.   八二法则 

案例：衡阳大火

大石头法则与弹钢琴

    点评：专心做好一件事，远胜于分心做好十件事

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4.   化繁从简

    练习：造飞行器 

    问题：在工作中，有哪些东西应该化繁为简？

5.   明确期限

    点评：帕金森定律

第四讲：团队建设（6H）

一、团队的准确定义

1. 什么是团队？

2. 这四个单位中，哪些是团队，为什么？

3. 优秀团队的七个特征

4. 工作团队与工作群体的区别（四个例子）

二、团队建设的障碍

1. 自私。（本位主义、小山头意识）

2. 内耗。（互相攻击、互相拆台）

三、色彩性格与团队搭配

......

四、团队建设之高效团队沟通

1. 中国传统文化对沟通的影响

   中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金

   中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关

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   反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？

   问题：如何规避它的不良影响？

2. 常见的两大沟通障碍

   1).沟通不足

   频繁出现的“我以为”

   案例：不可思议的答案

   点评：是什么导致了沟通不足?

   2).传达失真

   测试：一段新闻

   案例：传错一个字的恶果

   案例：传话的秘书

   沟通漏斗及其成因

   提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结

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   点评：如何减少传达失真？

3. 提升团队沟通效度的要素：同频道沟通

   金字塔原则

   电梯原则

   练习：同频道

   点评：如何做到同频道沟通？

第五讲：提升团队执行力（3H）

 ......

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。