课程大纲： 第一模块：门店业绩与店长 1. 案例分析：相邻的专营店，业绩差一半，为什么？ 2. 店长角色与业绩的关系 3. 门店业绩不够理想的原因分析 4. 门店的盈利点到底在哪里？ 5. 店长是门店的灵魂人物？ 6. 店长的角色与使命 7. 店长的岗位职责与工作权限 第二模块：销售篇---门店怎么卖才旺销？ 1． 顾客在哪里？进店率低怎么办？ 2． 顾客不接招？不搭理你怎么办？ 3． 顾客不决定？成交率差怎么办？ 4． 顾客买一样？客单价低怎么办？ 5． 顾客不再来？续销额低怎么办？ 6． 顾客不敏感？促销无效怎么办？ 第三模块：人才篇---店长如何复制、留住销售高手？ 1. 找准导购职业出路，店长也做人生规划师 2. 销售高手是找来的吗？ 3. 如何做有效的销售辅导？ 4. 如何知道TA有销售高手潜质？ 5. 如何让高手全情投入销售工作？ 6. 如何让高手找到工作的“快感”与“价值感”? 7. 如何保持良性的业绩竞争和高手地位？ 8. 如何让高手一直服务在门店？ 第四模块：激励篇---没有差的导购，只有不会管的店长？ 1. 案例分析：85、90后不服管吗？ 2. 走心的沟通，远胜口头的表扬 3. 测试：如何知道自己在管团队时滑入“陷阱”？ 4. 案例及选择题：导购员与店长相处的三重境界，你会选哪种？ 5. 如何与导购建立融洽的互动关系？ 6. 如何明确知道店长自己的管理风格？ 7. 如何防范在与导购沟通时可能出现的四种风险？ 8. 如何在管理特殊对象？（不服管教者、要求特殊待遇者、资历深厚者……） 9. 如何在晨会与晚会中用创新的方法激励导购？ 第五模块：形象与货品篇---如何让产品帮你说话？ 1. 什么是好店好址的标准？ 2. 案例分析：如何让门店的橱窗与出入口设计更加吸引顾客的眼球？ 3. 如何做有“买点”的产品陈列？ 4. 货品的ABC管理法则 5. 货品的储存与如何建立合理库存？ 6. 如何妥善处理滞销品？ 第六模块：个人与门店发展篇---如何保持组织持续的强劲动力？ 1. 店长学习：店长应学习哪些知识与技能？ 2. 店长提升：店长如何提升性格魅力以助力个人发展与团队建设？ 3. 店长规划：店长的“时刻三个关注点”与发展方向 4. 门店定位：门店将是“品牌的运营商”吗？ 5. 门店生存：如何从门店的经营危机中发现“商机”？ 6. 门店规范：门店常见的几类员工绩效考核表参考（店长、收银、导购） 7. 门店发展：如何建立完善的门店培训体系？