被说服者的处境是矛盾的，如果他不服从或不同意你，就会与你产生冲突；但如果他服从你、同意你，  又会与自己产生矛盾。在被说服的过程中，人们的心理矛盾有以下几种表现形式。


    1．猎疑心埋


    即使人们彼此之间有信任关系，但在感到自己在被对方说服时，也难免疑虑重重。尤其是有些人本身就有疑神疑鬼的毛病，这种情况会更加严重。信任意味着遵守诺言、保密与尊重对方人格等，但在具体情境中，人们的这些信念可能有些动摇，猜疑心理就会产生。


    8090后员工管理教练张高睿分享美国卡内基一梅隆大学的罗伯特·凯利博士，曾对美国400位受经理的工作进行了调查，结果发现，在这些经理领导的企业中，有2乃的／1人感到经理不能给他们提供对“公司观念的清晰理解，任务及目标的明确解释”。如果员工不能通过某些信息来理解自己工作的意义，其工作就不会有更高的绩效。尤其严重的是，如果领导不去提供信息、解释一下为什么，人们就会自作解释，结果还会产生出领导者不能驾驭的舆论，弄不好会毁i：（掉领导者的职业前程。


    即戒备心理，这是指一种警觉地注意别人的一言一行，尽量推辞言语及行动上的责任的心理状态。


    8090后员工管理教练张高睿分享有效谈话的技巧可以医治防卫心理。如果能造成一种同步的交谈，鼓励对方更多地表达自己的看法，促进他的自我表露，你就可以对症飞下药，找到突破口。另外，开放地表露自己，更多地积极反馈，表明你与对寸方的相同之处多于分歧之点，这样就可以缩短心理距离，有利于促进对方的理解，形成评价的一致。


    3．不安与精神压力


    8090后员工管理教练张高睿分享人具有保护自己的精神及人格完整性的本能，即使你不存在控制对方的动机，对方在面对要求做出转变时，也会因为这将可能影响自己的人格完整性而产生不安，承受一定的精神压力。同时，在他面对接受你与拒绝其他人的选择矛盾时，接受了你就意味着自己的态度及行为方式的转变，且需要与其他人的关系进行调整，这时也会承担相当的精神压力。被说服者所承受的精神压力会影响说服的效率与成效，因此他们能躲即躲，实在躲不过，也将不置可否。


    在涉及一些对被说服者来说是重大问题的说服时，对方的回避是不可避免的。故而要求说服者：第一，一定要有耐心；第二，交谈中要有策略地进行“信息注射”，不要一次把话说完，要给对方留有余地；第三，要让对方认识到他的不安及压力的存在及根源，并就此进行交谈，逐一予以化解，要为对方设想好解释自己之所以转变的理由。更为慎重的）方法是委托第三者去说服。而在无计可施、一筹莫展时，攻击对方背后的“精神领袖”与利益关联者也不失为一种方式，不过，这种方式应有一个道德尺度的约棗。


    说服是一种高强度的沟通，不仅要发出信息，而且要使信息具有说服力。我们知道，沟通中人们发出和接收的信息包括语言信息与非语言信息。前者涉及的是你选择的话题、运用材料及组织技巧；后者是从你的神态、情绪与声调中表现出来的。那么怎么样才是巧妙的说服呢？


    1．要有诚恳的态度


    8090后员工管理教练张高睿分享要使说服取得成功，就必须把你的观念及主张“移植”到对方的心灵之中。如果不能调动起对方的积极态度，使他能主动地自我说服，一切说服的努力都将前功尽弃。但如果你讲话的态度诚恳，确系发自内心而且有感染力，听者可能在感动之余反复琢磨，从而自觉地进行自我调整。


    真正做到诚恳待人，不是只在说服别人时才戴上一副诚恳的面具，而是要有在生活与工作中不断磨炼的人性修养。对领导者来说，一种参天化地的坦荡胸怀，一定能使他诚恳地面对疑虑者、反对者。这种精神就是一种最有效的说服力，


    2．要从灵活的话题切入


    8090后员工管理教练张高睿分享话题是指与对方谈话中你要说什么。有效的谈话话题是能吸引对方谈话兴趣的话题，这种话题的展开使人感到轻松，自得其乐。尽管说服是有目的的谈话行为，但是一种轻松平和的气氛有助于对方去思考、判断、评价与选择，使对方能把自己的疑惑与不安表达出来，寻求解决方案。应注意，说服不是机械的灌输，而是态度的有机“移植”，它只有在对方方内心生根发芽，说服才能取得成功。话题要有哲理性，具有历史感、幽默感，这会给你带来意想不到的结果。


    3．要精心组织需要的材料


    8090后员工管理教练张高睿分享如果把说服过程考虑成一种潜在的辩论，那么，就有必要注意材料的组织。说服的策略与艺术是不使辩论公开化，但无论如何这里都隐含着辩论，这些障碍只有通；过为对方提供丰富而全面的信息才能消除。因此七，你必须了解什么是支持你主张的论据，并且把这些论据有效地加以组织织，进行论证，从而有理、有力、有节地表达自己的意见。


    8090后员工管理教练张高睿分享其实，两个人之间有效的沟通，是换位思考，设身处地站在对方疗的立场思考问题，双方产生心灵的共鸣：“我也是这么想的”“我和你想到一块了”。这样，双方就调整了原来的想法，你理解我的想法，我也接受乏你的观点，双方产生了相同或相近的观点，这就是说服。因此，与其说一一个人被自己说服，还不如说是他与自己产生了同理心。