课程简介： 在全球经济一体化的浪潮中，企业间的竞争越来越体现为人才智力的竞争，“企业教育化经营和员工学习化生存”的观念已经深入人心。但是，许多企业因缺乏内部教练、培训师，其学习型组织名不副实，而企业教练、培训师能够解决外部培训师、教练解决不了的本企业的问题，但本企业的员工如果没有经过专业的训练，无法成为合适的教练、培训师；经过训练的企业内部讲师、教练，将形成一支强而有力的专业化内部讲师团队，不但可以担当起企业日常的训练、培训工作，还将极大地提高员工的竞争力和企业凝聚力,帮助企业实现战略,并升华企业文化…… 课程目标： 1、陈述成人的学习心态及关键要素，明确培训讲师的角色和需要掌握的技能，坚持以学员为中心的培训理念； 2、理解并运用讲师的视觉系统和听觉系统； 3、运用相应的沟通技术，引导学员参与到整个培训中来； 4、学习课程开发的技巧，学习如何搜集资料，如何分析资料，形成自己独特的观点，并站在学员方便学习的角度，逻辑化、结构化地设计课程的技巧； 5、学习内部讲师的课程开发和课件制作，建立学员、讲师、课件和学员手册的同步效应。 课程大纲： 第1天：授课的艺术 第一讲：讲师及培训的修炼 什么是培训，成人学习与应试教育有区别吗？如果把应试教育的系统运用到成人教育中来？作为培训师，他在培训中起到什么作用，如何发挥他最大的作用，培训师培训，从认识培训师开始。 一、培训 什么是培训 案例：这是培训吗 培训价值链 二、成人学习原理 讨论：成人学习都有什么特征 成人学习原理给我们的启发是什么 如何把成人学习原理运用到培训中来 三、培训师的角色定位 讨论：什么样的人可以成为培训师 培训师应该具备什么素质和能力要求 培训师是如何养成的 四、培训师在培训中的作用 提问：好的培训师的标准 培训师在培训中发挥3个作用 第二讲：培训教学方法 有效的培训不是讲师的表演能力有多好，而是学员学到了什么，为让学员学习的有效性，快速吸收并转化为工作动力，培训讲师需要运用多种教学方法，并针对不同的内容设计、使用不同的方法，这样的培训才会有效果。 一、演示教学法 1、什么是演示教学法 2、演示教学法分类 3、演示教学法的优缺点 二、案例教学法 1、案例教学法的来源 2、案例教学法的七个要领 3、案例教学法的三种形态 三、趣味游戏法 1、趣味有戏法的分类 2、体验式教学方法 3、游戏的三个误区 四、实操教学法 1、实操法的运用领域 2、实操法具体操作 五、头脑风暴法 1、头脑风暴 2、头脑风暴的体验 第三讲：专业讲师授课技巧 如何做好培训的开场、现场的演绎和收尾工作，这是培训课程精彩的基本保障，同时，陪讲师又如何克服紧张的心理，将内容有效的表达和呈现给听众呢，如何应对现场的意外，如何增加你课程的趣味性，授课技巧，让您变的更专业。 一、培训的开场、演绎与收尾。 1、行云流水 视频：这样开场最有效 2、自虐自残 3、精彩演绎 4、有效收尾 二、讲台上的讲师 1、压力缓解技巧 2、声音运用技巧 3、专业问话技巧 4、专业应答技巧 5、与学员沟通技巧 6、课堂互动技巧 7、故事幽默技巧 三、肢体语言技巧 1、讲师的肢体语言 2、肢体语言包括的内容 3、肢体语言的使用要求 第2天：课程开发 第一讲：成人学习与课程开发 心理学家对于成人学习的研究非常深入和系统，并且形成应用心理学系统——教育心理学，认识成人，了解心理学，准确掌握他们的需求，他们的认知模型，他们的现状，才能开发好课程，课程开发由一系列要素构成，作为课程开发的准备，必须了解其基本的构成要素。 1、人类关于信息的认知策略 结构化与分拆 建立迁移 情景化表达 2、人本主义心理学 人本主义是如何看待学习 人本主义对于课程开发的启发 3、结构主义教学原理 结构主义教学原理的内容有哪些？ 视频：小白鼠 条件反射 4、戴尔“经验之塔” 学习的分类 戴尔经验之塔对我们的借鉴意义有哪些？ 5、课程设计要素 案例：你们设计的课程有哪些内容组成 课程设计要素的分类 第二讲：基于问题解决的课程开发的方法 企业需要真正能解决问题的课程，要解决问题，我们首先必须明确发生了什么问题，问题背后的问题是什么？他的行为表现是什么，如何运用创新的解决方案来开发课程，确保课程能有效的在企业中实施、转化、产生成果。 1、课程内容的分类 培训课程循环圈 结构化内容 非结构化内容 2、课程开发的基本方法 3、什么是自主创新法 创新、创意、发明的差异 什么是自主创新法 4、问题解决的课程设计流程 需求管理 课程内容管理 流程设计 5、用行动学习研讨方法开发课程 团队列名法 团队列名法的使用要求 案例：如何操作团队列名法 第三讲：课程的内容设计 内容大纲的结构化全貌确定后，如何确定具体的内容，即演绎性的内容，这是每个讲师比较头痛的问题，也是每个内部讲师必须解决的问题，那我们应该从哪一步开始入手呢，当然从教学的角度入手，若厘清教学的思路，也就整理的整个培训的内容。 1、切题-教学聚焦 什么是开场切入 开场切入的方法 开场切入的具体要求 切入的案例 2、开场-教学导入 教学导入的方法 教学导入的忌讳 3、点题 点题的意义和价值 内容的概览 4、结构展示 浏览章节内容 运用逻辑性语言 5、内容演绎 四大手法：身临其境法、生活感知法、阴阳对比法、痛点深化法 四大金刚：设置铺垫、关注细节、把控节奏、幽默趣味 6、现场互动 问题互动 案例互动 测试互动 体验互动 7、总结收尾 总结收尾的步骤 总结收尾的要求 第四讲：课程的标准化体系 课程开发的基本工作做完后，我们要将课程标准化，如何将课程标准化呢？标准化的要素包括什么，一个完整的课件包由什么组成，最后的成果又是什么样子呢？例如，我们经常说到培训目标，但是大部分人也许不知道如何定义目标，你是否还在用“了解”、“掌握”……那你就Out了。 1、课程包的主题内容 我们通常的课程由那些内容组成 是否遗漏了什么 如何构建完整的课程包 2、《课程大纲》的规划 案例：欣赏课程大纲 如何做好课程大纲 课程大纲的用词有哪些注意事项 3、《讲师手册》的设计 讲师是如何过渡课程内容的 时间的安排与协调 第3天：行动计划与现场辅导 柒牌七步成课： 第一步：需求到目标-行动风暴 通过行动风暴确定柒牌对于某一类的课程的需求和目标，确定明确的目标，以便确定课程要开发的方向。 第二步：目标到主题-矩阵分析 培训的主题就如人的姓名，什么样的主题好呢？矩阵分析将会给你提供一个选择课程主题的具体方法。 第三步：主题到框架-团队共创 由目标、主题再到框架，什么样的框架是合理的，什么样的框架是学员接受的，并更容易吸收知识内容，提升企业绩效，需要团队智慧，共创框架。 第四步：框架到时间-聚焦目标 课程的时间长度是多少？具体时间又是如何分配呢，聚焦课程的目标和企业的需求，清晰我们的时间管理。 第五步：框架到内容-团队列名 任何时候，团队的力量基本上大于个人的力量，如何将内容的有效性，通过团队的方式来获得更为有效的开发方式，团队列名带你进入智慧的圣殿。 第六步：内容到课件-行动计划 大纲、内容都出来了，如何开发好的PPT呢，做PPT不是内容的照搬照抄，需要通过行动计划来实现，具体怎么做呢，你的计划你做主。 第七步：标准到优化-质疑反思 好了，课程快开发完毕，我们达到巅峰了么？成功永远是下一个巅峰，在巅峰中如何进一步优化，成就下一个巅峰，去质疑吧，质疑是进步的血液。 谢言川老师 　　　中国行动学习应用专家、资深催化师、项目设计师 　　　心理学在企业应用的研究者 　　　中国南方行动学习联盟 创始人 　　　中国企业能力建设工程 特聘讲师 　　　山东省经信委职教办 高级讲师 　　　卓越学习发展中心 创始人 　　　格兰仕集团 培训总监 　　　某著名集团领导力中心 主任 讲师资质： 　　　谢老师在家电行业（格兰仕）、地产行业（某知名多元化集团）等积累了丰富的工作经验、管理经验。并应用先进的管理理论，导入行动学习的体系和方法，开发出了多门行动学习式课程。此外，谢老师根据不同企业的现状和特性，提供个性化的行动学习式的课程服务，更好的实现培训落地。 　　　谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、财智名家人力资源论坛举办的中国人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲，并受到听众的一致好评。 2012年实施的典型行动学习式课程： 　　　中联重科《内部讲师课程开发训练》共6期； 　　　中国移动东莞客服中心《职业生涯规划》共5期； 　　　中国移动南方基地《情绪与压力管理》共4期； 　　　淘宝大学E-MBA网商《跨部门沟通》共2期。 2012年实施的典型行动学习项目： 　　　1、广州某五星级酒店的讲师训练行动学习项目，采取 2+1+1+2+1的模式，经过3个月的外部和内部有效协作，通过七步四位一体的培训模式，培养了35名优秀的内部讲师，开发了18门优秀的内部课程，解决了该酒店长期以来的讲师弱、课程缺的状态。 　　　2、某电网企业农村电网改造和线损问题解决行动学习项目，采取1+2+2+1模式，历时3个月，应用问题解决六步法、团队共创等行动学习的研讨工具，缩短了农村电网改造的时间周期，提高了改造的进度和效率，并制定了线损管理的相关制度。 主要服务课程及项目： 　　　行动学习：《行动学习催化师训练》、行动学习N+N模式课程、项目 　　　心理学：《幸福工作坊—情绪与压力调适》 　　　人力资源：《内部讲师课程开发》、《TTT内部讲师训练》 　　　管理提升：《创造性的问题分析与解决》、《执行力训练》、《跨部门沟通与协作》、《六维职业化塑造》 授课风格： 　　　实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案； 　　　实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识； 　　　学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能； 　　　敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。 服务客户： 　　　阿特维斯、中油BP、可口可乐、百思买、淘宝大学、移动南方基地、广州移动、北京移动、东莞移动、苏州联通、东莞电信、中兴移动、天音通讯、成都招商银行、农业银行佛山分行、工商银行佛山分行、佛山邮政、白云机场、中国华云集团、山西国网、山西电力设计院、惠州市政府、中建一局、东明石化、新华制药、合生元、周大福、立白集团、美的制冷、美的学院、美的家用空调、格兰仕集团、三洋电器、小天鹅、中联重科、航盛集团、熔盛重工、温氏集团、珠江宾馆、侨鑫集团、金地集团、奥园集团、建华集团、乔丹体育、亦谷服饰、广百集团、科顺化工、大全集团、凡拓网络、海关总署广东分署、香港新一代文化协会、西安电子科技大学、中山大学、大连理工大学