课程价值： 1、有效帮助企业员工树立职业化意识； 2、实战提升员工职业化素养； 3、实战提升团队凝聚力，战斗力。 过程职业化，结果才能精彩化。 一、什么叫职业化？铁的组织纪律+水的活性思想 二、员工职业化的三个基本点 以客户为中心，团队信赖协作，不断学习成长； 职业化成长的五大核心理念 三、职业化的三大标准： 1.专业 2.商业 3.敬业 四、化能力为结果----职九篇 （一）形象篇 1、外在形象 形式包装内容，外在形象体现内在价值； 2、妆容形象 3、着装形象 4、礼仪形象 （1）电话礼仪； （2）接待礼仪； （3）宴会礼仪； （4）会议礼仪。 （二）心态篇 成功者，总是善于将好情绪传递给每一个人 不是全力以赴，而是全命以赴 职业成功的黄金心态树：奉献，主动，负责，结果，双赢，感恩。 树“五心”：雄心、信心、决心、恒心、爱心 （三）习惯篇 好习惯也是一种特殊能力 诚信 合作 自律 创新 反思和自我完善 把握三关：面子关、亲情关、金钱关 低绩效人士的七个坏习惯 （1）胸无大志； （2）好好先生； （3）哥们义气； （4）过度抱怨； （5）懒惰； （6）沉迷； （7）不精通业务。 成功人士的好习惯： （1）不说“不可能”三个字； （2）凡事找方法，而不是找借口； （3）不说消极的话，不落入消极情绪； （4）做事目标明确，敢于挑战； （5）合理利用时间，每一分，每一秒都做创造结果的事情； （6）守时； （7）善于做笔记，不要太依靠脑袋记忆； （8）走路比平时快30%，肢体语言健康有力，不懒散； （9）开会坐在前排。 （10）微笑； （11）说话时声音有力，给人坚定的感觉； （12）每天有意识，真诚地赞美别人三次以上； （13）不用训斥、指责的口吻跟别人说话； （14）经常提出建设性的意见； （四）效率篇 管理者工作的有效性不是从他们的任务开始，而是从掌握时间开始 80/20原则在时间管理上的运用 时间管理“三部曲”：记录时间；规范行为；养成习惯。 时间四象限管理： 1、重要紧急 2、重要不紧急 3、不重要紧急 4、不重要不紧急 （五）沟通篇 1、什么叫沟通？ 工作中存在的问题，70%以上是沟通不够造成的。 沟通就是一句话的事，关键要在正确的时间、正确的地点说正确的话，这就是沟通的水平！ 2、沟通的目标----说服对方认同和行动 永远给对方积极、正面、向上的力量，是沟通成功的重要前提条件； 双赢思维是有效沟通的起点 3、沟通障碍如何产生----沟通漏斗 4、有效沟通三大关键：倾听，表达，反馈； 沟通的最高境界：说要说到别人很愿意听，听要听到别人很愿意说； 5、沟通三件宝：微笑，点头，赞美； 6、如何表扬下属？ 7、如何向上沟通？ 8、如何批评下属？ 9、如何向下沟通： 10、如何跨部门沟通？ （六）团队篇 1、整合是人的首要能力：1+1>11 （1）什么叫整合？ 借船出海，借梯上楼，借鸡生蛋， 借力打力，借力使力不费力； （2）整合的3大格局 （3）整合4大心态 （4）团队是最好的人脉。 人脉=现金我。人被“现金”包围。只要把身边的资源用起来，就可以变现。 2、融入团队 一滴水，只有融入大海，才能实现能量最大化； （1）团队和团伙的区别 国家与解放军的较量---小团伙与大团队 （2）龟兔赛跑新篇 3、卓越团队的六大特征 （1）目标明确； （2）有效授权； （3）重视沟通； （4）互补融合； （5）认同与赞美； （6）士气持续高涨。 4、团队角色认知 （1）千里马； （2）老黄牛； （3）野狗； （4）猪。 （七）竞争篇---PK 1、如何实现团队内部的合理竞争？ 2、PK无输家----强于竞争，快于合作； 3、员工关系处理的五种思维； 4、回归“业绩为王”。 （八）学习篇 学习三大心态：空杯、开放、吸纳； 克服两种心理：自以为是、无谓挑剔 学习三步曲：学、做、精 实战分享“冠军学习法”的应用； 职业化教育，只有开始，没有结束。 （九）执行篇 1、 什么是执行力？ 2、拿结果说话 3、执行力欠缺8大原因 （1）目标不明确； （2）思想不统一； （3）制度不严谨； （4）流程不科学； （5）督导不深入； （6）考核不彻底； 4、实战分享“冠军演进表”的应用； 五、职场规则 1、公司利益最大----锅里多，碗里少不了；锅里少，碗里多不了； 2、服从上司领导----上司成长，我们才能成长；上司就是我们的脸； 3、业绩每天清零----业绩只代表过去，每天都在清零； 4、升职必先升值----有为才有威，有威才有位。 六、易风讲师实战分享自身职业化成长历程及心得体会 1、一句话，一堂课，听谁讲，很重要； 有效的结果，顶一万句话； 2、职业化帮助自己成长的心得----如何让自己29岁成长为大型企业集团高管？ 3、如何在整合国有企业过程中，坚持职业操守，不辱使命？ 4、实战分享塑造职业化团队的5大系统。