打一巴掌揉三下

一代明君唐太宗曾说：“治国之道，在乎宽猛得中。宽则政令不成，猛则民无措手足。有天下者，不敬之哉！”其意思就是治理国家也要刚柔有度。一味地宽容和怀柔，则国家政令将得不到好的贯彻实施；一味地控制和压迫，则会让人民惶惶不可终日，国家也会不安定。

企业管理也是一样，柔性和刚性是一对矛盾的统一体。刚性管理是柔性管理的依托和基础，对柔性管理的实施往往起决定作用；失去刚性管理的支撑，柔性管理则难以收到理想的效果。而柔性管理则是在保持适度刚性的同时，尽可能地提高管理的柔性，使企业管理有刚有柔、刚柔相济，更加科学、实用、灵活、高效。

带兵要刚柔相济，就是既要用硬的办法来约束下属的行为，又要以情动人，以理服人；既有严格的制度、严密的组织，严厉的惩罚，严肃的批评，又要不忘多对部下表示关心和爱护、多做说服教育工作。有经验的带兵人既敢于发火震怒，又有善后的本领；既能和风细雨，又能雷鸣电闪。

一次，日本经营之神松下幸之助对一位厂长破口大骂，厂长因受不了而昏倒。当厂长回家的时候，松下让自己的秘书送他回去。秘书对厂长说：“老板怕你想不开而自杀，特地要我送你回去。”秘书把厂长送回家后，还偷偷地交代厂长夫人说：“厂长先生伤心过度，说不定会自杀，请整夜注意他的一举一动。”次日一大早，松下就亲自打电话给厂长，问道：“你是否还在意昨天的事呢？没有吗?那太好了！”

松下一看到下属做错事，马上大发雷霆，可是事后一定派人安慰一番，这刚柔相济之间、一放一收之间，把握得恰到好处。下属不仅能改正过错，还佩服得五体投地，这才是真正的用人之道、带兵之法。