《职场办公礼仪》一什么是礼仪1礼仪2职场礼仪二礼仪的原则敬人的原则；自律的原则；适度的原则；真诚的原则；三讲究礼仪的目的1对个人：展示、表达、接纳2对单位：形象、口啤、态度四办公室礼仪1仪容仪表A职场男士着装规范： 三个三原则： 三色原则：角色定位，代表档次 三一定律：三位一色 三大禁忌：袖口商标；正规场合不穿白袜；夹克配领带；短袖配领带B女性着装六不准： 过分杂乱； 过分鲜艳； 过分暴露； 过分透视； 过分短小； 过分紧身2言谈礼仪：微笑、目光、手势、表情、肢体语言A 微笑的功能： 1、传递真诚、友好的态度； 2、传递愉悦的情绪； 3、展示自信、不卑不亢； 4、控制情绪，化解误会； 5、微笑可以生财； 6、微笑可以营造欢乐祥和的气氛 …… B谈话姿势（目光、手势、表情、肢体语言）C谈话语速音量D不轻易打断别人的谈话，急事“对不起，打扰一下”E 请，谢谢，问句开始。F做到三到：眼到、口到、意到3介绍礼仪：原则、顺序、称呼 尊者有优先了解权4握手礼仪：原则、面序、力度、禁忌 握手时注意事项： 用力适度；力度不轻不重；恰到好处；2-4秒为宜； 握得紧表示热情，男人之间，必要时把另一支手搭上；上下摆动； 男性握女性手时，只握一部分； 不要用左手；另一只不要搭在衣袋里；不要拒绝握手5电话礼仪：接听、拨打、倾听、信息确定、时间把控、转接、挂断等6名片交换：索取、递、接名片。7会场礼仪8融合本单位文化的礼仪