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【课程大纲】第一单元:服务定位:服务思维与服务区位法1、 中国只有两个企业在做服务营销(5P理论);2、 服务的目的是为了消灭销售(让销售更顺畅);3、 服务营销链概念的提出——针对工业原材料行业(案
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【项目背景】: “一个不是赢在起点,也不是赢在终点,而是赢在拐点”;150年前,狄更斯也曾说“这是一个最好的时代,这是一个最坏的时代”,毋庸置疑,2014-2015的甲午年,是传统企业和互联网企业的转
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企业核心人才管理技能 刘春华老师 【课程大纲】 一、人力资源管理 概述 1、人力资源开发的基本理论——以人为本、能本管理 企业的动能是由员工群众和速度两个因素相乘得到的,缺少或缺少哪一个都不行,人力资
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海尔的人力资源管理 刘春华老师 【课程大纲】 一、 海尔人力资源开发理念 1、海尔人力资源开发理念之一人人是人才赛马不相马 A海尔为什么要赛马? 伯乐相马(预估以后)--海尔赛马(根据过去) B海尔的
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曾国藩为人处世之道 刘春华老师 曾国藩,晚晴“中兴四大名臣”之一,中国历史上最有影响的人物之一,毛泽东“独服曾文正”。本课程通过对曾国藩其人在从政为官方略的剖析,通过对曾国藩其人在修身、交友、用人、处
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“企业文化落地与执行”课程项目方案 第一部分:课程大纲 《企业文化落地与执行》 一、课程简介: 三流的企业做产品,二流的企业做管理,一流的企业做文化。 一个企业的基业长青,本质是企业文化的根深蒂固。
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营销管理创新 1、 营销的本质不是卖而是买: (1)、营销与销售的本质区别:案例:机场与航空公司的区别; (2)、营销在组织结构中的地位:案例:宁波的5000万现象。 案例讨论: 海尔成功的三件法宝
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服务营销:让企业不战而胜的核心竞争力 ■前言 服务产业占到美国GDP的85%以上,而中国反之,服务产业不到国内GDP总量的15%。服务行业属于创新密集和智慧密集型产业,由于属于可持续发展产业,得到国
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