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韩增海:传递≠沟通
2016-01-20 47060

在古代儒子百家里面有一个人,叫墨子,墨子有个徒弟叫耕柱,耕柱非常有才干,但自律意识不是很强,墨子没事就批评他,到最后把耕柱批评烦了,耕柱就问:“老师,你觉得我是不是你学生里面最笨的一个?”墨子说:“你是我学生里面比较聪明的一个。” 耕柱说:“那你为什么天天骂我?”墨子骂耕柱,是因为对耕柱期许很大,他希望让耕柱尽快地成长。但耕柱不明白墨子的苦心,所以心里有所不满。出现这种情况是因为墨子的沟通出现了问题,没让耕柱真正明白他的意思,这种情况叫做传递。而让对方真正理解自己的意思,才是沟通。

听了耕柱的问话,墨子回答说:“耕柱,我骂你是因为爱护你,骂你是为了让你尽快成长。”并给耕柱举了一个例子:“耕柱,我有一匹千里马,还有一头牛,我想去太行山旅行,你说我骑着千里马去?还是骑着牛去?”耕柱说:“你当然是骑千里马去。”墨子问:“我骑着千里马在太行山旅行的时候,千里马被鞭的次数多还是放在家里的牛被鞭的次数多?”耕柱说:“是千里马。”墨子说:“我经常批评你的原因就在于此啊!”耕柱于是明白了老师的良苦用心。

传递不等于沟通。区别在于,后者能够让对方正确理解自己传达的意思,而前者不能。对于团队成员来说,沟通非常重要。在能力不变的情况下,只要团队成员沟通水平上去以后,个人的产出就会增加。比如说,一个团队成员有个非常好的想法,能给团队带来非常大的好处,但是他只能清楚地说出百分之四十,那就相当于他另外的百分之六十被蒸发掉了,因为对别人来说,只能明白他说出来的百分之四十。所以说沟通是非常重要的。每个团队成员都要有善于沟通的能力,因为他越善于沟通,团队其他成员越能听懂他的意思,其他成员越明白他的意思,彼此间协作、合作效率就会越高,这样一来,他的个人价值才能得到更好地体现。

对于团队领导来说,沟通更加重要。做管理的核心是“改变”,改变各形各色的手下,使他们有统一的语言,统一的思想,同意的行动。领导者没有一个良好的沟通能力是做不到的。而且,领导者常常需要和企业其他部门之间进行沟通,如果沟通不畅的话,就很难达成共识,无法达成共识,就无法形成良好的沟通氛围,部门和部门之间就会形成部门墙。

此文摘自韩增海老师的《我来教你搭积木-500强企业的团队系统化构建之道》专著。

 

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