有一句话叫得人心者得天下，情感激励实际上就是一种得人心的激励方法，能产生非常好的效果，很多卓越的领导者都在有意识的使用这种方法。

刘明是上海一家五星级酒店的老板，他有一个财务总监，快六十岁了，是从国营企业退休后过来的，专业能力非常好。而且这个财务总监有一个特点：六亲不认。只要不符合公司规定的，即使是老板本人也拿不走一分钱。刘明的公司属于家族企业，公司里侄子、外甥、小舅子一大堆，关系比较复杂，财务总监能力又强又能够秉公办事，这让刘明非常放心。

一天，财务总监写了个辞呈，打算不干了，老人家说：“我现在都快六十岁了，又不缺钱，自己的退休金四千多，老婆一个月三千多，加在一起七八千，东莞有三套房子两个门店，儿子在美国，女儿在北京，都混得挺好，我这辈子图什么？快六十了，我要旅旅游带带孙子外孙。”，接到辞职报告，可把刘明愁坏了。怎么留住老人家呢？想来想去，还得采用情感攻势。老人家最缺什么，缺关怀，人在什么时候最需要关怀，生病、过节的时候。财务总监递交辞呈不到一个月，因为秋天天气变化较大，得了重感冒。刘明一看机会来了，花三千多块钱买来一支野人参，买了一只乌鸡，和妻子从八点钟开始褒汤，褒到十一点半，然后两个人去看老人。到老人家后，俩人把汤盛出来让老人家一碗一碗喝下去，那个过程就像儿子闺女一样，喝完汤又陪老人说话。老人家被深深感动了，说：“我不辞职了，我就干下去。”刘明一想不能这么缺德，老人家快六十岁了，不该把生活重心都放在工作上，就对老人说：“这样吧，您找找您的学生或者朋友，看看有没有人能接替您，和您水平差不多的。”后来，老人家用了三个月时间把他的一个学生挖过来了，挖来以后他就走了，那个学生也非常厉害，工作上很有老人的风范。

情感激励并不是任何时候都能采取的，需要时机。一次深刻的情感激励，能让人记住一辈子。中国第一经理人唐俊也用过情感激励。唐俊手下有一个大区经理做得非常好，后来被惠普盯上了，惠普许诺他：“只要你到我这边来，就可以直接做营销副总。”他想去，但是唐俊实在不想放，这么好的大区经理不好招，这是领军人物，但是又不打算让他当副总。于是唐骏就琢磨这个大区经理现在什么状况。一问之下得知，大区经理以前在北京，后来到的广州，和他老婆两地分居，后来两个人离婚了。而大区经理这个人平常没什么朋友，这种人缺关怀，什么时候缺关怀，一样，得病的时候。唐俊跟大区经理手下的一个行政经理说：“好好看着你们老大，什么时候生病，第一时间发短信给我。”时间不长，两个月左右，大区经理住院了，唐俊当时人在纽约，得到消息后，他直接从纽约坐飞机飞到香港，从香港坐火车直接到广州，然后买束鲜花直奔医院，来来去去花了20多个小时，唐骏满脸憔悴，嘴上长了一个燎泡，就这样风尘仆仆地来到大区经理的病床前。两个人聊着聊着，唐俊就开始说了：“我以前跟你一样，刚到美国的时候，我老婆在国内，我也病了，一个人在他乡得病，住在医院里面什么感觉？悲凉孤独。”说着说着，眼眶就红了，大区经理也听得眼泪汪汪的，后来唐俊说：“你手术的钱我自己出，不出我良心上过不去，你安心休息，我会再来看你。”实际上唐骏也出不了多少钱，因为医疗报销90%，就出10%也没多少，但关键是唐骏的姿态。后来大区经理病好了，再没提跳槽的事。一次，大区经理对他手下说了一句话：“公司里只要唐总在，我就不会离开。”这就是情感激励起到的巨大作用。

情感激励不能常用，用一次很有可能管一辈子，这叫做得人心。要得人心，需要用自己的真心去换。

此文摘自韩增海老师的《我来教你搭积木－500强企业的团队系统化构建之道》专著。