第一部分：从优秀到卓越之职业化心态 1、谁决定我们的未来 是出身吗？是智力吗？ 性格决定命运，什么决定性格？ 改变法则 好心态才有好工作！ 2、职业化心态 企业需要什么样的人才？ 企业用人 态度第一 三大因素决定一个人的未来： A、选择； B、执行力； C、心态。 总结：态度决定一切！ 心态是地基，地基打好了，才能建设事业和生活的高楼大厦 3、职业化之积极心态 如何培养积极的心态 面对不公正待遇时的心态 如何保持良好的心态 调整心态的方法技巧 第二部分：从优秀到卓越 1.优秀员工的概念 2.投入与回报的关系 3.社会的现状 4.优秀员工的价值 5.成为优秀员工的障碍 6.优秀员工的五大步骤 7.从优秀到卓越 8.如何成长为卓越员工 第三部分：从优秀到卓越之高效沟通 1.高效沟通的意义与重要性 2.语言与肢体语言的沟通 3.高效沟通是理解力与影响力的结合 4.高效沟通的黄金定律 5.因为而异变换沟通风格 6.高效沟通的四种基本技能（听说看问） 7.高效沟通障碍及化解办法 8.如何与领导高效沟通 第四部分：从优秀到卓越的十项修炼 1.把工作当成事业（工作还是事业） 2.长远的态度（定位一个行业/工种） 3.积极的态度（情绪管理、自我压力管理） 4.做一个学习型员工（学习是为了改变） 5.诚信敬业的态度 6.“老板”的心态 7.付出的心态（付出一定有回报） 8.执行的心态（执行，赢在沟通） 9.包容的心态（吃亏就是赚便宜） 10.感恩的心态