《TWI—一线班组长管理技能提升》

【课程背景】

TWI（Training Within Industry）即为督导人员训练，或一线主管技能培训；是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。

丰田汽车公司人才开发部部长加藤功认为：TWI培训被认真并持之以恒地实施着，成为企业不可分割的一部分，是丰田生产方式的基础。面对日益激烈的全球变化，工厂的一线班组长需要拥有基本的管理技能，从而适应环境。出于对人性的尊重以及科学的研究，TWI代表的生产主管技能在日本广为应用成为其工业发展的主要推动力。日本经济低迷时期，TWI得以广泛应用于日本。此外，日本工业界亦大力的推动了TWI在整个亚洲的应用。

     从1950年开始，日本产业训练协会担负了在日本推动TWI使命。经过60多年的推动，TWI培训将逐渐成为世界500强企业一线班组长技能提升的必备品牌课程。                        

【课程目标】

了解TWI的发展知识及特点

熟悉掌握班组长的角色定位和任务

了解工作安全的重要性及如何做好班组安全管理

掌握教导下属的方法和技巧，提升班组绩效

学会识别问题和掌握改善的技巧，提升企业绩效

掌握领导技能和处理工作关系

【培训对象】

    班组长、拉长、领班、工段长、督导、基层主管等

【培训天数】

    2天

【培训方式】

讲授式、引导式和互动式相结合

案例分享、小组讨论、练习、点评综合运用

【课程大纲】

一、TWI的准备知识

1、什么是TWI

2、制造业领袖对TWI的评价

3、TWI的产生背景与发展

4、TWI培训的重要性与内容

5、TWI的特点

二、班组长角色的定位

1、班组长的位置

2、 班组长的现状

3、班组长要掌握的知识

4、班组长的任务

  4.1、质量的定义

  4.2、成本

  4.3、交期

  4.4、士气

  4.5、安全

  4.6、效率

三、工作安全

1、安全的重要性

2、安全的控制

3、安全的分类

4、生产准备

5、生产过程控制

6、目视化控制

四、工作教导

1、工作教导的重要性

2、工作教导的准备

3、工作分解

4、工作教导的四个阶段

5、三种特殊的教导方法

6、不同类型部署的教导

五、工作改善

1、工作改善的重要性

2、认识问题

3、问题描述

4、问对问题

5、工作改善的四个阶段

6、流程分析

7、持续改善

8、预防问题

六、领导能力与工作关系

1、了解员工

2、有效激励

3、工作关系问题的处理

4、信息传递