张天泽,张天泽讲师,张天泽联系方式,张天泽培训师-【讲师网】
实战派企业管理专家,中华文化研究院院士。咨询式管理培训专家。
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张天泽:培训讲师六种经典“死法”2
2016-01-20 82016
c.培训经理不专业,讲师被折磨死   讲师是必须和客户的培训经理打交道的,具体课程的要求,都由他们提出来。在培训经理提出的课程要求中,其实很多问题是企业的管理问题,是老板的思路问题,是整个市场的问题。在公司领导的授意下,培训经理要请讲师来解决这些“不可能解决的问题”。讲师可以解决吗?能解决得了这些问题,还做讲师吗?早当老板去了!讲师可以解决的只是观念问题,只是部分技能问题,只是知识扩展问题,只是经验问题,只是通用的问题。至于学员和企业的“那个”具体问题,应该是老板解决,或是学员学习了方法以后,自己来解决,决不是讲师来解决。   有一次培训,对方培训经理对我说:“老师,你看前面讲课的某老师讲了很多笑话,做了很多游戏,很有意思你是不是也这样,可能更有意思。”他讲的道理是对的,学员要在有趣的、参与的环境下,才能有高的学习效率。但讲师不能盲目迎合学员,而是要引导学员。就算做游戏和讲笑话,也要和课程密切相关,做得有意义,不能学某些台湾讲师,讲了两天黄色笑话,就算是培训了。   如果讲师和培训经理沟通不好,引导不好,接下了这些“不可能解决的问题”,盲目地迎合学员,就很可能被折磨而死。 d.对牛弹琴,讲师被急死   大家都知道,做销售的人要充满激情和活力,才能打动客户。我接触过一个企业,他们是国有企业转制过来的旧员工,销售代表的年纪都35岁以上了。他们都习惯于以前的放货销售,现在要给他们培训,让他们服务经销商,做深度分销,那简直是对牛弹琴。他们会用怪异的眼光看着你,好象在说:“我们卖了货给他们,还要服务?没听说过。”   课间我问培训助理,这些学员为什么是这个状态?原来“内幕”是他们老板暂时还不能换掉这些人,而想通过培训来提升他们。如果改变不了,也算对他们有了个交代:“你看我已经投资培训你们了,现在是你们不争气。”然后再做别的动作。   培训助理的话也有道理,但这对讲师是个挑战和折磨。企业把本来管理上要做的事,拿到培训上来做了。本来应该给他们做观念培训,现在却做技能培训,面对这样的企业和学员,讲师能不急死吗? e.场地不专业,讲师被气死   培训一般在酒店举行,专业的会议场所有很多,专业的培训场地却太少了。基本上任何酒店的培训场地都或多或少有问题,最可气的就是音响不好。当你在讲课时,吱拉吱拉的音响会把任何精彩的内容都磨灭掉。   做为专业讲师,要把现场的影响降低到最少。我随身的培训工具箱中,携带了两个夹子,专门用来把白纸夹在白板上,一个钉书机,给学员做姓名牌,还要准备胸麦和笔记本电脑、专用小喇叭。用这些设备可以把不专业的现场带来的干扰降低到最少程度。   培训讲师要适应任何场地,要全天作战,所以如果场地太不专业,讲师也会被气死。 f.临时调整内容,讲师被吓死   在培训现场,一般都有培训经理在听课,讲师在课间都要询问他的意见。毕竟如果讲师直接问学员,学员往往只会说好,而不会把对课程的真实感受告诉讲师。助理和对方的培训经理可以替讲师搜集信息,便于讲师对课程进行微调。   但可怕的是在课程进行中,培训经理对课程发表超常的看法,而且要在课程进行中,不断地对课程进行调整。这样讲师会很为难,到底要不要迎合他呢?毕竟他说话了,你没有反应是不给他面子。   这样的临时大范围调整课程内容,讲师会被客户吓死。   作为培训讲师,要对上面提出的六点充分把握,不打无把握的仗,否则会“死”得很冤枉
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