[张怀教授精品课程]培训培训者高级管理课程 (又名：培训管理者实操手册—理念、方法与工具) 一、课程目标 n 了解培训管理者必须具备的职业化素质与能力； n 探索研究影响培训成败的关键因素、致力探求分析与排除困难的思路与方法； n 掌握培训需求分析方法与技巧，特别是高级访谈技巧； n 掌握培训计划制定与实施步骤与方法。 二、培训对象： 人力资源总监/人力资源经理、培训总监/培训经理/培训主管、培训专员及其他对培训计划制定与管理负有责任的人 三、培训课时 2天 四、课程大纲 第一天上午 第一部分：角色认知---培训管理者的职业化素质要求 引子故事：“好学者”的失败 点评：故事给培训管理者的启发 前沿观点：人力资本理论与培训投资的意义 职业化素质模型 前沿观点：职业化素质与任职资格的关系 讨论案例：“我努力了” 诊断：该培训管理者的核心素质与职业化的距离 点评：职业化条件下培训管理者应当具备的心态与素质、能力 第二部分：认识培训特殊规律---培训管理难题分析与对策研究 案例：两个培训案例 客观认识培训的价值 点评：区分问题的性质与解决方法 问题讨论：如何破解培训管理难题？ 1、如何激发学员的学习热情？ 2、如何争取部门经理的配合？ 3、如何争取公司的领导的支持和授权？ 案例：某知名企业的实践 分享：有效培训组织的条件 借鉴案例：某公司的培训管理制度 第一天下午（3小时） 第三部分：好结果源自良好的过程控制---培训过程管理 游戏：盲人排队 案例分析：一次失败的培训 培训体系图 影响培训效果的关键因素 培训管理者的择师技巧 疑难问题：如何审查教材教法？ 培训管理者的开课主持技巧 培训管理者的跟课技巧 演练：与培训师的沟通 课程评估技巧 360度评估工具在培训过程控制中的运用 工具：培训评估表 工具：评估报告的格式与内容 案例：导师制与师徒制 疑难问题：如何推进多个培训项目的进行？ 疑难问题：如何应对培训中的突发事件？ 第二天上午（3小时） 第四部分：培训管理核心技术---培训需求诊断技术 培训管理与绩效管理的关系 “差距分析法”的主导地位 差距分析法的运用 培训需求调查的四种调查方法 1、问卷调查法 2、人员访谈法： 3、现场观察法： 4、记录分析法 需求调查访谈工具 事前培训对象访问工具 案例：我的一次访谈 工具：访谈关键词 扮演：深度访谈的学习与运用 案例：某单位的培训需求汇总 有效评定培训需求 培训需求报告的格式与内容 疑难问题：如何平衡组织发展与员工发展之间的关系？ 第二天下午（3小时） 第五部分：细节制胜---培训方案制定与实施 讨论：培训计划制定需要注意的问题 案例：某公司的培训活动策划案 练习：制定某公司的培训方案 有效制定培训计划的策略 年度培训计划的结构与内容 年度培训计划制定必须贯彻的原则 培训组织设计效用发挥 培训通知 培训方案的实施 多样化的培训方式 新员工的培训注意事项 案例：一次非常糟糕的培训 点评：细节决定成败 培训管理常用表格 疑难问题讨论：如何直面培训时间冲突？ 疑难问题讨论：如何面对优秀学员离职？ 沟通案例：他为什么失败？ 疑难问题讨论：培训经理如何增强说服力与影响力？ 五、培训讲师介绍