家具制造企业渠道，汇泰龙这个渠道做了更进一步的细分。使用进口部件的家具厂，用最具性价比的产品促成合作；生产酒店配套、工程配套家具的企业，他们对质量的要求更高，而且对种类的要求比较多，这是最适合汇泰龙产品胃口的客户，产品的高端品质往往能一下子击中对方的心坎；专业生产高档家具的企业，产品主要销往欧美，该类企业对五金产品的质量要求最高，汇泰龙采用的措施是提供局部配套产品，做好，做精，以此满足其个性化需求。

　　渐渐地，汇泰龙变成了一个与“麻烦”结缘的企业。五金产品具备高使用频率、低关注度特性，用户第一次装修的时候，很可能会意识不到五金和卫浴产品的质量的重要性。低价的产品容易受到他们的关注，并被采购，但用户会因为产品使用时的噪音、扭曲、松落而感到别扭。这样，经过一次装修之后，用户才会注意到质量问题。因为新产品的购买、安装，用户又会耽误许多精力，增添许多麻烦，正常的生活节奏会被打乱。统计显示，有过一次装修经验的用户，在二次装修时，80%的人会选择有品质保障的品牌五金。

　　基于此，汇泰龙就想到要提供高品质的装饰五金产品，延长其使用寿命，让用户在更长久的生活中避免生活节奏被打乱。于是，为高质量而存在的更多生产、检测、监控环节，给企业“添加”了许多额外的“麻烦”——汇泰龙将用户的麻烦转移到自己身上来。正是消费者的麻烦给微创新带来了驱动力。

　　比如，汇泰龙的专项新产品必须要经过至少三个层次的体验测试：研发部门测试、公司内部测试，局部市场使用测试。在公司新办公大楼盥洗室内安装了新型的手拍式感应水龙头，这种触发模式比红外感应更为精确，而且也能规避对过往闲人错误识别而导致的水资源浪费。但是必须公司内部试用三个月之后，收集员工与来访客人的意见，确定方便可行之后再小心地投放到局部市场。

　　再比如，2005年的一款浴室地漏样品产出之后，研发部门一经检测之后，当即否决产品方案并要求用采用新工艺重新生产——只是因为钢板打孔不够圆滑，用户赤脚洗澡时存在隐患。

　　这是笔者（佟天佑）作为全球高端汇泰龙五金卫浴品牌首席企管顾问，十一年来紧密合作。正如笔者在2012年所赠予的新年贺词：汇聚有人才，泰然更处之、龙腾在飞跃！如今，汇泰龙引领微创新模式，全力打造五金卫浴专家，成为引领微创新革命的企业实证。

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