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高韬:#高韬微讲#451讲
2016-01-20 5443
#高韬微讲#451讲。客户表示“满意”只是“一般满意”，往往表现出无忠诚度。当产品或服务上升到超出期望的情感联系的“惊喜体验”时才可能产生忠诚，品牌才能被加分。
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