管理的核心能力:团队运行机制建设
【课程背景】
对管理人员而言,从机制上将部门打造成高效组织,通过不断完善团队运行机制实现团队绩效的不断改进,是其核心工作与使命。绩效,是一切工作的根本目的,任何努力、资源的投入、管理措施都是为了达成绩效目标。
团队绩效结果,是领导力与管理水平的具体体现,员工个人及团队的绩效表现,取决于团队成员的内驱力、基础管理水平、对目标实现的路径探索能力和对过程推进的把控能力。
本课程包括理念、方法和实用工具,授课采用讲授、研讨、练习及实际工作案例分析,能够在更新观念、掌握技能的同时,使学员本人的实际问题也能在课程进行中得到初步解决。
本课程的开发,建立在大量的管理科学、领导力、执行力、基础管理以及多种绩效方法论的研究基础之上,吸取其有效、可操作的精华,完全基于实战而设计。它抓住了促动团队绩效的根本逻辑和关键点,以使命、愿景为团队建设的核心,激发内驱力;以寻找撬动目标的杠杆为工作重点;以让工作自动自发为基础;以纪律和可视化管理为动力——使领导力提升真正的体现到了业务工作上。
本课程经过十多年的实践,并在实践中不断得到优化,被学员认为是目前最落地、最实用的管理课程,能直接带动管理人员领导力提升及团队绩效提升。
【课程产出】
本课程实战性强,完全基于学员部门及个人的业务展开,理论、方法、工具简捷实用,每一单元都会以实际工作为研讨和练习的内容,课后的实践应用则直接是对工作的改进。
【课程收益】
本课程可以打造中高层管理者最核心的管理能力,通过团队机制的建立带来团队业绩的明显提升!
▲ 建立团队共同的使命和愿景,激发内驱力;
▲ 运用界定目标的方法,正确制定工作任务的各种标准,使工作可衡量;
▲ 与员工一起探索实现目标的途径,并制定措施与实施计划,找到撬动绩效的高效杠杆;
▲ 设计基于团队实际的管理工具,在“过程”中实施检查、辅导与有效激励,将工作向目标推进。
【课程时间】2-3天,6小时/天
【授课对象】企业各级管理者
【授课方式】讲师讲授+案例分析+行动学习+角色扮演+实操演练
【课程大纲】
导引:通过绩效看管理
一、个人绩效
1.对个人绩效的理解
2.影响个人绩效的因素
二、团队绩效
1.对团队绩效的理解
2.影响团队绩效的因素
三、如何理解管理与领导
第一讲:管理的结果——团队执行力
学习目标
l 认识管理学两个原理及其在管理实践中的意义
l 理解什么是真正的执行
一、管理及其使命
1.怎样认识管理
2.管理的职能
3.管理的使命
二、管理者的绩效责任
讨论:如何理解“高效系统”?
三、管理学两个原理及应用
1.第一原理:人性定理及三个推论
2.第二原理:意志强度定理及三个推论
3.两个原理在实践中的应用
四、管理的核心能力——团队执行机制建设
1.执行的真谛
2.执行力
3.高效执行机制
小组讨论:GE的案例
第二讲:激发内驱力——使命与愿景
学习目标
l 理解员工内驱力的来源
l 制定具有感召力的使命
l 制定富有鼓舞力的愿景
讨论:什么是团队
一、明确团队使命
1.需完成的工作
2.策略链接
3.盈利模式
练习:制定部门使命
呈现团队使命宣言
二、创建团队愿景
1.愿景的构成
2.分析马丁路德金的演讲
练习:制定部门愿景
练习:呈现60秒电梯演讲
第三讲:智慧工作——创新的目标管理
学习目标
l 区分“最重要目标”和“引领性指标”
l 用正确的格式表达目标
找出有效的引领性指标
一、聚焦最重要目标
1.什么是最重要目标
2.专注于至关重要的目标
3.如何制定最重要目标
4.最重要目标的表达格式
二、关注引领性指标
1.什么是引领性指标
2.滞后性指标
VS 引领性指标
角色扮演:运用引导技术,帮助员工找到引领性指标
3.两种引领性指标
4.引领性指标的两个特点
5.寻找引领性指标的步骤
1)集思广益
2)优先排序
3)候选测试
4)指标定义
三、群策群力——圆桌慧
1.什么是圆桌慧
2.如何促动圆桌慧
行动学习研讨:利用圆桌慧的研讨方式帮助员工找到引领性指标
第四讲:自动自发的基础——工作管理
学习目标
l 将工作梳理成例行与专项工作
l 掌握工作标准化的技能,将例行工作标准化
l 编制项目实施计划,将专项工作项目化管理
一、例行工作:
1.什么是例行工作
2.例行工作梳理的步骤
1)编制任务清单
2)依照周期分类
3)排列执行顺序
4)确认工作时间
5)调整与确认
6)设定执行标准
实例演练:一个具体岗位的工作梳理
二、专项工作
1.什么是专项工作
2.项目化管理
3.制定目标及实现目标的过程
4.标准制定原则(SMART)
5.标准制定内容(QCDMSS)
练习: 各小组选定一个项目,编制一个实施计划
第五讲:高效执行的保障——过程管理
学习目标
l 树立把执行力当成纪律的意识
l 正确的召开问责会
l 正确的制作《周计划/日结果》表
l 制定适用的、富有激励性的记分牌
1.过程管理的“两力”之一:牵引力
1)检查——JPS会议(跟进会的价值、跟进会成功的关键、跟进会的产出)
2)从人性上理解为什么必须检查
2.过程管理的“两力”之二:推动力
1)把执行当作纪律
2)从人性上理解为什么必须严格纪律
3.过程管理的“两式”
1)《周计划/日结果》表(样式解读、原则、要素;什么是真正的承诺;工具的意义、工具的理论基础)
实例练习:编制某岗位的《周计划/日结果》
2)富有激励性的记分牌(记分牌的作用、类型、好的记分牌应具备的四个要素)
实例练习: 设计自己所在部门与岗位的记分牌
行动学习TWC世界咖啡桌布——提炼与总结
制定行动计划