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第一部分 企业内部讲师的职责与功能 1、企业内为何需要内部讲师 2、成功讲师应具备的条件 3、内部讲师的角色与功能 第二部分 学习心理与成人学习特性 1、学习的基本概念 何谓学习 帮助学习的原则 2
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第一章 什么是零缺陷 1、零缺陷概念的产生 2、零缺陷之父-----克劳士比的质量原则 3、企业面临的困惑 4、精益工厂追求7个“零”极限目标 第二章 从零缺陷到零缺陷管理 1、零缺陷前提:5S 2
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