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有效沟通讲师课程

曹丽娜 有效沟通之投诉管理及案例分析
中层管理
投诉管理及案例分析 课程用时: 1天 课程对象：一线客服务人员及初级管理人员 课程目的：使学员在工作中可以以更正确的心理对待顾客投诉 课程介绍：不同个性的顾客有不同
孙军正 【新进员工】有效沟通艺术课程介绍
有效沟通艺术课程
模块1：绪言----------沟通重要性 （一）机遇与挑战 1、解读当今竞争 2、未来的竞争是？ 3、人际沟通能力决定你生存能力 模块2：解读沟通-------
王延广 《沟通·关键对话》管理者引导力系列课程
有效沟通对话​跨部门沟通​上下级沟通​跨部门协作转化目标
为结果而沟通 《沟通·关键对话®》 管理者引导力系列课程 课程对象： 公司内各层级的员工及管理者，以及希望通过提升个人沟通力和影响力的人士。 课程描述： 1、《沟
王万亿 班组长的有效沟通
有效沟通
如何运用有效的沟通技巧 克服这些障碍？ 1. 怎样有效的发送信息 l 决定何时发送信息 时间是否恰当 考虑接收者的情绪 l 决定何处发送信息 地点是否合适 是否需
李巍华 结构化思维与有效沟通训练
金字塔原理结构化思维沟通
课程大纲 沟通本质的概述 1、沟通的定义 2、沟通三大重要观念 1）沟通是一种意见交换，不是证明对错； 【案例】：馨馨的故事 2）非语言决定沟通的效果 【练习】：
周洪超 有效沟通与跨部门冲突处理课程大纲
【战略管理】【销售技巧】【薪酬管理】【绩效管理】【人力管理】
【讲 师】周洪超 【学习方式】 理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练+现场提问答疑 【授课时间】2天 【学习收益】 通过学习科学沟通原理使学员掌握自己
袁泉 有效沟通及EQ型他人情绪管理
沟通技巧心理学家
“老板没听懂我的重点”，“同样的话说了好几次，员工却当做耳旁风”，“为什么和客户总是话不投机半句多？”，明明说的是中文，为什么别人老是听不懂你说的话？面对这些挫折
余世维 有效沟通
企业管理领导力
课程大纲： 善于沟通的能力 沟通的目的： 控制成员的行为； 激励员工改善绩效； 表达情感； 流通信息。 个案研讨： 苏州吴宫喜来登； 黑手党； 日本人。 沟通的基
刘建民 精通人性，沟通不再有障碍---DiSC企业内部有效沟通
disc沟通冲突关系高效和谐
【课程背景】 如果一般的培训是解决事情该怎么做的话（内容），那么DiSC沟通技巧是解决针对不同行为模式类型的人应该怎样沟通的问题（形式）。我们每个人都有一套相对固
陈明婧 有效沟通 Effective Communication
中层管理沟通技巧公司治理心灵成长人力资源
可双语教学 1 沟通理论 1.1 沟通的作用 1.2 沟通的定义 1.3 沟通模型 1.4 沟通的类型 2 沟通策略 2.1 沟通者策略 2.2 听众策略 2.3
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