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刘成熙 台湾刘成熙-银行业课程-大堂经理的投诉处
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吴国正 处理客户投诉与抱怨的方法
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周子淳 危机管理与客户投诉  周子淳
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危机管理与客户投诉 主讲：周子淳 学员对象：企业中高层管理人员，公关企划负责人，营销经理，客服经理 课程收益：  课程内容中危机预防和处理体系是重点
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李越 店长必修——顾客投诉与现场突发事件应对
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课程大纲： 第一章处理顾客投诉的流程 一、顾客投诉的分类 1．按投诉的性质分类 2．按投诉的内容分类 二、顾客投诉心理分析 1．求发泄的心理 2．求尊重的心理 3．
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资产配置驱动与客户营销能力跃升
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模块一：洞察市场 - 财富管理新格局与客户新画像 1. 市场解码：最新财富管理市场报告核心洞察 & 存量财富变化关键驱动因素 模块二：策略升级 - 客户分
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会议室里的战略蓝图换了一版又一版，管理层的培训预算加了一次又一次，可团队效率还是在原地打转？ 这不是你的错觉。近年来，无数组织在管理上砸下重金，管理者的培训课上了
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