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厅堂服务讲师课程

覃艳 大堂经理厅堂服务礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳 服务升级、成就你我－－厅堂服务人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知：阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远？ 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业：
余辉文 银行厅堂服务与营销培训
门店管理销售技巧项目管理质量管理营销管理
复制已有成功经验，克隆各类管人员； 控制工作过程质量，提高综合管理水平； 保证制度文件落地，解决领导无效忙碌； 掌握岗位角色认知，培养岗位个人魅力； 掌握如何调整
逯瑶 逯瑶老师-《​保险厅堂服务礼仪》
形象礼仪银行保险
保险厅堂服务礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场
逯瑶 逯瑶老师-​基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升
形象礼仪银行保险
基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工，柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥 基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务？ (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
《国家职业标准编写指南》
国家职业标准
《国家职业标准编写指南》 · 编写流程全解析：从标准开发立项、行业调研、典型工作任务分析，到标准框架搭建、内容编写、征求意见与审定发布，详细介绍职业标准编写的全流
《技能人才评价机构备案政策解读》​
评价机构备案
《技能人才评价机构备案政策解读》 · 备案政策要点：解读《关于改革完善技能人才评价制度的意见》等文件中关于评价机构备案的政策要求，包括备案条件、申报材料、审批流程
新能源项目上网接入谈判技能提升
新能源上网接入谈判技巧
课程简介 本课程面向新能源企业管理人员、项目经理及投资人员，聚焦风电、光伏、储能项目的电网接入谈判场景，围绕技术合规、收益博弈、风险防控三大核心，系统提升学员在电
企业高层对管培生赋能路径图
管培生金种子人才管理
企业高层对管培生的赋能是管培生项目成功的关键，直接影响其对企业的认同感、成长速度和未来领导力的潜力。高层赋能需要系统性设计，涵盖战略参与、资源倾斜、文化渗透和长期
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