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方黎恒
绩效股权、客户体验、企业文化、战略经营
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方黎恒:研学胖东来 体验新服务
企业文化
客户服务
2024-06-18
2029
对象
董事长 总经理 管理层
目的
如何让员工发自内心的喜欢自己的工作 如何做好客户服务,提高客户体验感,提升客户的复购率 体验世界一流的服务和管理,帮助团队提升经营意识和经营能力,实现高收益
内容
一、走进胖东来时代广场店和天使城店
了解胖东来的发展故事与企业文化
实体参观胖东来时代广场
体验胖东来优秀企业的企业文化
体验服务顾客的方式
体验精细化管理和工匠精神
二、胖东来经营解析
胖东来发展历程简述
创业心路历程和重要感悟
胖东来文化理念解析
胖东来管理制度解析
胖东来分配机制解析
胖东来售后体系解析
胖东来经营十四点启示
三、体验式经营方法
什么是客户体验感
客户体验感VS服务
体验感解决三大问题
体验式经营十四决
体验式经营四层设计
体验式经营四大关键点
体验式经营六大场景重构
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