课程大纲：

 第一章   理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）

 一、什么是“3Q”

 二、“3Q”与员工录用、提拔

案例分析与演练          

 三、IQ、EQ与AQ的关系

 第二章   管理者逆商（AQ）认知

 一、什么是逆商（AQ）

 二、衡量逆商的CORE指标

 1、控制

 2、归因

 3、延伸

 4、耐力

影片观看、分组探讨

 三、高逆商的体现

 四、低逆商的体现

自检、案例分析

 第三章   管理者逆商（AQ）——压力管理

 一、认知压力

 二、适当的压力产生动力

 三、压力的来源

 四、降低压力值的途径

 五、调适压力

 六、管理者要让自己成为优质弹簧

 第四章   管理者逆商（AQ）——时间管理

 一、时间管理能有效缓解工作压力

 二、记录时间

 三、分析时间

 1、优先矩阵

 2、工作内容分析

 3、各象限结果分析

 四、管理时间

 1、时间分配

 2、克服拖延

 3、时间管理五步骤

分组制定时间管理表

 第五章   管理者如何缓解员工压力

 一、员工压力认知

 1、糖果鞭子法则

 2、压力与绩效的关系

 二、注意观察员工的异常情绪及行为

 三、与员工保持通畅沟通

 四、对员工给予肯定与重视

 五、避免出现给员工压力感的行为

 六、丰富员工活动，营造轻松氛围

分组探讨、分享

 第六章   高AQ管理者勇于接受逆耳忠言

 一、管理者要勇于接受逆耳忠言

 1、摒弃对忠言的逆反心理

 2、接受忠言注意事项

 二、建立忠言机制

 1、配备相应的奖励机制

 2、形成文化

分组探讨、分享

 第七章   管理者如何提升逆商（AQ）

 一、逆商的四个维度

 二、控制能力提高的方法

 三、逆境起源与结果分析方法

 四、逆境影响范围的控制方法

 五、逆境持久性控制方法

（完）