一、课程背景

企业经营管理的核心是人和资本，资本很重要，但离开人的创造，资本也不能被增值。如何客观、公正、公平地评价出每个员工的价值，是人力资源管理模块中“绩效管理”的核心内容。因为人的复杂性，所以绩效管理也是人力资源管理中最复杂也是最难的模块之一。

绩效管理是一个系统，涉及到绩效目标、绩效工具选择、指标设定、考核周期、绩效奖惩、绩效沟通、绩效激励等等内容。一套良好的绩效管理体系可以提高最高管理层的决策能力和组织能力，提高组织运行速度，提高员工持续改进动力，在企业内部形成优胜劣汰的“赛马”机制。

那么，我们该如何建立绩效管理体系呢？又该如何选择科学的绩效工具呢？没有最好只有最合适，BSC、KPI、KPA等绩效工具只有分层次组合使用，才能真正做到全面绩效管理。对于HR来说，这是一个重要的课题，因为只有当一名HR能够深刻理解绩效模型，正确且有效地运用绩效管理的工具和方法时，才能使公司的绩效管理真正落地。

二、课程收益

1、帮助学员有效地对非业务部门进行绩效指标进行设定，通过KPA绩效工具的应用，将全部工作划分为三块“日常事务、可挑战事件、不可接受事件”，并能有效提炼各项考核目标和指标。

2、通过绩效模型的应用，能甄别出组织中五种不同类型（明日之星、危险人物、害群之马、金牛员工、迷途羔羊）的员工，再分别有针对性的进行绩效管理。

三、课程特色

结合了中国目前民营企业管理的现状，提出了 “KPA（Key Performance Affair）关键绩效事件”这一具有独特创新的理论，和简便实用的工具。使得理论、方法和工具能够有效的结合，并有大量的真实案例剖析。

四、课程对象（培训公司注意）

HR总监、HR经理、HRBP、绩效经理、行政、人事、财务、IT、法务、总经办、程序开发、PM的主管及经理，不限行业

五、课程时长

1天（6小时）

六、授课形式

案例分析、课堂提问、游戏互动、培训风格充满激情与活力，教学相辅，互动性强，讲师讲授，学员分组研讨

七、课程大纲

1  

绩效困境

1.1 是什么毁了索尼

因为KPI的绩效让员工丧失了工作的激情，工作只是为了完成KPI

1.2 海底捞的痛在哪里

   服务员为了KPI，而没有照顾到顾客的体验是否愉悦，90后的员工不是为了KPI而工作

1.3 为什么我们的绩效总是如此让人嫌弃

   拉姆—查兰捐出要炸掉HR部门

1.4 目标为什么总不能落地

   当我们年初制定了目标，往往到年底再回头看，已是面目全非

1.5 民企的困境如何突破

企业缺失“没有标准化SOP、绩效考核与管理、团队建设、执行力弱、没有有效激励机制、企业文化缺失，更重要的是战略和目标缺失。

1.6 HR的痛谁人能知

一个招聘经理共有35个KPI指标，不算培训、薪酬、绩效、员工关系、人力规划，谁又能记住多少KPI指标？

2  

当前知名公司的绩效工具解析

1  

2  

2.1  

万达公司绩效考核

2.1.1  

三个维度：绩效维度+能力维度+态度维度

2.1.2  

绩效维度分为（任务绩效、周边绩效和管理绩效）

2.1.3  

不光进行绩效考核，还与胜任力相结合，再结合态度类指标

2.2  

华为公司绩效考核

2.2.1  

PBC考核，涉及三个目标，分别是“结果目标、执行目标和团队目标”

2.2.2  

结果目标要有衡量指标

2.2.3  

执行目标要有过程性描述

2.2.4  

团队目标是一种导向

2.2.5  

对于较难明确的指标可以不写。

2.3  

海尔公司绩效考核

2.3.1  

OEC管理体系

2.3.2  

目标体系

2.3.3  

日清控制体系

2.3.4  

有效激励体系

2.3.5  

横向到边纵向到底。

2.4  

阿里巴巴绩效考核

2.4.1  

价值观对了，人就对了，事也就成了

2.4.2  

解读“六脉神剑”

1.

2.

3.  KPA关键绩效事件

   3.1 前生今世

   3.2 理论模型

      3.2.1  可挑战事件

      3.2.2  日常事务

      3.2.3  不可接受事件

   3.3 理论思想

      3.3.1  二八法则

      3.3.2  OKR目标关键成果

      3.3.3  破窗理论

      3.3.4  OEC理论

   3.4 工具应用

      3.4.1  OKR

      3.4.2  PDCA

      3.4.3  SWOT

      3.4.4  鱼骨图

      3.4.5  SOP

      3.4.6  危机管理

3  

4  

KPA VS KPI

4.1 执行力

4.2 领导力

4.3 管理门槛

4.4 灵活性

4.5 可替换性

   

1.

2.

3.

4.

5.  KPA举例

   5.1 HR的KPA

   5.2 行政的KPA

   5.3 财务的KPA

   5.4 法务的KPA

   5.5 IT的KPA

6.  KPA难点

   6.1 可挑战事件挑战自我很难

   6.2 如何评定做到还是没有做到

   6.3 跨部门间的难度系数很难平衡

   6.4 平衡这三方面的精力很难

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.  绩效模型及应用

7.1 绩效产出评价

7.1.1  什么样的绩效是优秀

7.1.1  什么样的绩效是平庸

7.2 文化认同考核评价

7.2.1  什么样是优秀的文化考核

7.2.2  什么样的文化分数是平庸

7.3 四个象限五种人

7.3.1  Ⅰ明日之星

7.3.2  Ⅱ金牛员工

7.3.3  Ⅲ害群之马

7.3.4  Ⅳ危险人物

7.3.5  Ⅴ迷途羔羊

5

6

7

8

9

8.  绩效目标设定    

1  

2  

3  

4  

5  

6  

7  

8  

8.1  

目标管理为什么重要

8.1.1  

聚焦作用

8.1.2  

吸引力作用

8.1.3  

磁场作用

8.2  

目标管理是什么

8.2.1  

目标来源哪里

8.2.2  

目标写什么

8.2.3  

目标是什么

8.2.4  

目标考核标准是什么

8.2.5  

目标种类

8.3  

目标管理工具

8.3.1  

金字塔原理

8.3.2  

SWOT分析

8.3.3  

PEST分析

8.4  

案例练习

9.  绩效管理                        

9.1  

 绩效考核

9.1.1  

   绩效考核周期

9.1.2  

   绩效考核层级

9.1.3  

   绩效考核分数

9.2  

 绩效反馈与沟通                                  

9.2.1  

   绩效评价

9.2.2  

   绩效面谈

9.2.3  

   案例演练

9.3  

 5、绩效奖惩

9.3.1  

   绩效奖金如何分配

9.3.2  

   绩效惩处

10  各层级做什么  

10.1 高层做什么

10.1.1

   打造高绩效高层管理团队

10.1.2

   高管带团队的原则  

10.2 部门经理要做什么

10.2.1

   认清自己的定位  

10.2.2

   职责清晰  

10.2.3

   分工合理  

10.3 HR该做什么  

10.3.1

   角色一：服务者  

10.3.2

   角色二：协调者  

10.3.3

   角色三：政策、规章的制定者和执行者  

10.3.4

   角色四：咨询顾问  

10.4   【案例分析】民营企业高管层现状        

 

 

 Normal

 0

 

 

 

 7.8 磅

 0

 2

 

 false

 false

 false

 

 EN-US

 ZH-CN

 X-NONE

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

/* Style Definitions */

table.MsoNormalTable

{mso-style-name:普通表格;

mso-tstyle-rowband-size:0;

mso-tstyle-colband-size:0;

mso-style-noshow:yes;

mso-style-priority:99;

mso-style-qformat:yes;

mso-style-parent:"";

mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;

mso-para-margin:0cm;

mso-para-margin-bottom:.0001pt;

mso-pagination:widow-orphan;

font-size:10.5pt;

mso-bidi-font-size:11.0pt;

font-family:"Calibri","sans-serif";

mso-ascii-font-family:Calibri;

mso-ascii-theme-font:minor-latin;

mso-hansi-font-family:Calibri;

mso-hansi-theme-font:minor-latin;

mso-font-kerning:1.0pt;}