一、 谈判的背景
l 谈判的本质
l 沟通、引导、说服、谈判、催眠
l 谈判的核心
l 谈判的步骤
二、 谈判准备 之知己知彼（买家典型心理）
l 优势地位心理
l 追求成就心理
l 聪明心理
l 贪婪心理
l 期望波动心
l 信任心理
l 价格预期心理
三、 谈判准备之谈判人选（优秀人员要素）
四、 谈判准备之目标设定
五、 谈判准备之策略预案（关注点&难点）
l 价格
l 交易条件
l 售后服务条款
l 代理权
l 索赔
l 国际贸易谈判的难点
六、 谈判准备之议题议程
七、 谈判的实践
l 10个谈判策略
l 18个谈判技巧
l 外贸谈判常犯的错误
l 谈判中的26个细节
八、 不同标的外贸谈判
l 日常交易
l 重大合同
l 合作方式
l 索赔
九、 与不同类型客户的谈判策略
l 新老客户
l 零售商
l 品牌商
l 经销商
十、 外贸谈判的收尾
l 收尾3要素
l 易犯错误总结
l 谈判人员分类
l 谈判流程梳理
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