课程背景：

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，

它是一个人职业生涯成败的关键。通过培训，规范员工职业形象，提升培训对象的职业态度，强化自身职业意识，职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。通过培训，规范员工职业形象，提升培训对象的职业态度，强化自身职业意识，

课程收益：

通过对人员进职场人员进行职业修养的修炼，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，提升服务意识及自身素质，学会运用沟通技术，有效提升工作水平、质量、精神面貌及行为效果。

课程时间：

1天（6小时）

课程对象：

企业所有人员

课程形式：

专业讲授+情景模拟+互动游戏+视频宣导+现场讨论、答疑

课程大纲：

第一模块：承担责任——大局的意识

1、你在为谁而工作

2、主人翁心态与打工心态的不同行为表现

3、普通员工致命的心态

◇自轻自贱，不思进取 短期行为，打工心态

4、给现代员工的忠告：站在企业大局观的角度想问题，你的人生立即开始扭转！

5、我是如何面对工作--做别人不愿做的事情，做别人做不到的事情

6、“按才受托”的故事

◆举例：不同的定位，不同的人生

◆案例：老木匠盖房子

第二模块：忠诚敬业——付出的心态

1、职场成功的秘诀

◇忠诚敬业  ◇热爱本质  ◇坚持到底

2、忠诚也是生产力！

3、任何事业：只有热爱才能做好（把工作当事业）

4、热爱工作：不只为薪水而工作（寻找薪水之外的东西，更有意义和价值）

5、工作就是你的银行，投入越多，收获越多

6、活在当下，享受工作的过程

7、热爱你的工作，你的生活就是天堂；讨厌你的工作，你的生活就是地狱。

8、热爱工作要做到“四不”

◆案例：坚持到底的力量

第三模块：团队合作——归属的心态

1、为什么要合作（团队合作的意义在哪里）

2、未来个人和企业致胜的关键（依靠团队的力量作战）

3、成功在于配合（配合公司 配合团队 配合同事）

4、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作

5、小成功靠自己，大成功靠团队

6、团队建设五大基石

◆案例分享：海豚的团队协作

◆视频：狼的智慧

第四模块：宽容理解——宽容的心态

1、什么是宽容？为什么要有宽容心态

2、人生修来修去就是修自己（修心改变命运）

3、宽容是人生的大智慧（宽容别人就是宽容自己）

4、宽容心态对促进团队凝聚力有哪些帮助（宽容也是生产力，推理说明）

5、人际沟通“三多三少”

6、未来企业和个人赢的策略是什么