想打动一个人，就得投其所好、满足其需求，想把产品卖给对方也是如此。如果掌握了潜在客户的需求和偏好，用以提升销量不在话下。  想要进订单，就要必须牢牢把握客户的心理情况，以及客户购物的行为习惯，下面惊涛老师带你们一起分析客户的种种行为习惯。

习惯一：智能手机是上网的主要工具 毫无疑问，智能手机已经成为年轻人上网的主要工具，将近90%的人在使用，第二是笔记本电脑，而使用台式电脑上网的年轻人最少，还不到40%。由此可见，想收服这部分人，卖家要把移动端放在第一位。

习惯二：社交媒体是获取购物信息的第一选择 先说在中国，不刷朋友圈的年轻人有多少？国外也一样，社交网络也是年轻人最活跃的地方。更重要的是，他们会在社交网络上询问产品信息、浏览购物新闻、查找特殊交易等。电视和纸媒等传统的广告形式已经落后于数字广告，卖家也该随之转移广告阵地了。

习惯三：对价格很敏感 在影响年轻人购买决策的因素中，价格的影响力是最大的，大于质量、品牌和实用性等因素的影响力。也许因为他们还没有太多的经济来源，也许因为他们能更快地比较产品价格。

习惯四：最喜欢在谷歌和亚马逊上比较产品价格 在比较产品价格时，年轻人最喜欢的选择是亚马逊和谷歌。不管你喜欢不喜欢，事实就是，他们在看你的产品时会和其他同类产品进行价格比对，你的贵就不买你的。想打动他们，卖家就要提供有竞争力的价格或是更高的产品价值。

习惯五：相比即时折扣，更喜欢返现 对于电子产品、娱乐和体育用品、衣物甚至杂货等，大多数年轻人都表明，他们更希望卖家在支付后进行返现，而不是给予即时折扣，当然了，返现太少也不吸引人了。

习惯六：倾向于网上购买、店里拿货 将近90%的年轻人表示，他们会考虑在网上购买，去店里取货，这样的话，50美元的商品就可以节省10美元。对于卖家来说，这样不仅可以节省配送和装卸费用，还能把客户引到店里去。

习惯七：认为购物卡付账更安全 上网多了，年轻人普遍对网络安全和身份诈骗很敏感。60%以上的年轻人认为，购物卡比其他数字支付更安全。而且，差不多同样比例的人认为购物卡遏制了身份诈骗。那么，提供购物卡或其他替代性支付选择，是不是就可以吸引那些比较敏感的买家了？

习惯八：参与顾客忠诚计划 虽然大多数年轻人不会只忠诚于一个品牌，但是有将近70%的人参与了零售商的顾客忠诚计划，并且还乐在其中。虽然年轻人的偏好在变，希望卖家提供全新的忠诚计划调查，但若卖家推出一个透明的有附加值的忠诚计划，还是能拉到回头客的。

今天的分析就到这里，如果想知道更多关于电商的干货请关注惊涛老师，可以第一时间得到学习资料，关注不要停！！！