徐老师：“第三次工业革命的时代，让我说一个故事吧！在18世纪初，英国开启了第二次工业革命，开始有机器取代人工，工厂以流水线，增加了生产的效率，18世纪中叶日本明志新的全面模仿，到了18世纪末，貌似强大的清朝，惨败于中日甲午战争，背后的交锋，是跟上新时代的日本，与仍然处于旧时代的清朝，是当时的工业时代取代农业时代，而留下的历史符号。第三次工业革命所带来的意义，是透过互联网的应用，把世界变平了，为人们的工作与生活带来全面的改变，第三次工业革命将再一次颠覆前一个时代，转折期的符号有很多，表达旧时代的柯达消失，表达新时代的阿里巴巴成为美国有史以来最大的IPO案，从一个又一个的符号背后，第三次工业革命将慢慢重新建构新时代的世界观与重新塑造新时代的商业秩序。”

张总：“恩，原来所谓的新经济时期，是第三次工业革命的开启啊！差不多的概念，反正就是世界又要改变了，我们要努力跟上，不然又要落后了，甲午海战中国人付出的代价实在太大了。”

徐老师：“是的，新经济时代，在互联网的应用普及，颠覆型创新的出现，新物种企业已经启动了第三次工业革命，转型太慢的企业将倒闭五成，产业将重新洗牌，取而代之的是大量的小而美，小而精的并且定位精准、运用互联网与创造体验的新企业将推动新的商业文明。”

张总：“我发现未来的企业价值链将绕围着消费者，设计与开发的产品或服务，都要紧扣消费者核心的需求，贴近消费者的体验，把文化融入品牌，把故事融入产品与服务之中。”

徐老师：“你的观念非常先进，正是如此，同时追求极致的产品与感动服务的体验，将会在这个时期顺利开展出新市场。所谓的新商业文明的来临，就是预示中国的经济、商业、社会与文化将进入一个文艺复兴时期，本期顶层的商业架构与产品设计是‘有电、会飞，还有标签’高度整合的思维。”

张总：“你的预测很大胆，你评什么预测营销的市场价值会高出技术的市场价值，你有观察到什么现象吗？你可以举出一些案例来佐証你的预测吗？”

徐老师：“好的，其实有很多现象的发生，而且己经成为事实了，所以我从这些已经发生，并且获得验证的现象中，推测出未来的的样子。下面举一个例子吧！”

案例分析：

三星电子于1993年之前，所生产是三流的产品，全球品牌根本排不号，1993年之后开始注意品牌营销，推动品牌识别系统。

2003年变成全球前30名的品牌价值，在2013年时，三星电子2013年营销费用是134亿美元，首次超过研发费用为103亿美元，根据英国品牌鉴价Brand Finance最新公布全球排名，2013年三星电子以588亿美元的品牌价值全球排名第二，仅一年成长了200多亿美元，三星电子品牌经营20年就取得全球品牌排名第二，品牌价值增加了500亿美元。其中我们从三星电子投资在营销的费用上超过了研发的费用三成，可以预测出，未来营销的费用的投入将逐渐大于研发费用的投入，其他的竞争者必然注意到营销的市场价值大于研发的市场价值。

未来是「无品牌，不商业」。借鉴三星品牌的发展经验，过去是三流的三星也可以变成超一流的国际企业，中国产品的技术与设计逐渐赶上世界的水平，未来布局品牌，是当前中国企业非常关键的策略。

张总：“三星电子是以研发为主的公司，居然他的营销费用还超过研发，真是不可思议，以往科技公司，首重研发，营销次之，现在居然相反了，这个案例确实是代表性的指标。国内的小米也是有接近的现象，营销与服务的人数总合，超过研究人数的三倍以上，这是不是另一个『营销』的市场价值超越『技术』的现象呢？”

徐老师：“你的观察很深刻，投入的费用与人数上『营销』均超越『技术』，特别是出现在需要大量研发的科技公司。”

张总：“也就是未来几年，大部分的公司在『营销』的投入上必须增加，而且会形成趋势，使得大部分产业的产业链形状成为Nike曲线”。

徐老师：“是的，我是依此，看待未来几年的产业与营销的趋势。”

35年产业发展与营销模式的回顾

徐老师：“让我一起回顾从1978年改革开放，到2014年的发展，你有发现到市场思维是如何的转变的吗？”

张总：“我从经验上的分析，市场的思维是从无到有，从有到好，从好到便宜，从便宜到完整，再从完整到更完整或是某一项产品属性的更好。我的企业的发展也是如此，不断的随着市场，做动态的调整，用超越消费者的期待方式，更好的去满足市场与消费者持续变化的需求。”

徐老师：“对了，你有发现其中引导你从1978年到2014年的关键思维吗？他是一个持续不断追求『更』好，『更』棒『更』强的思维，是从模仿到改良，是一种持续性创新的过程，这是『竞赛性的思维』，而也是一种持续性创新的过程。”

      张总：“是啊，我也发现了我过程中一直不断的与市场做竞赛，不断的追『更』的思维，企图可以打败市场，成为王者，我发现好累喔！因为我觉得不断追求『更』的思维，别人的财力比我强时，他做的可以更大的面积，更多的产品，更好的功能，更佳的优势，这种竞赛性的思维，必须自己资源有绝对的优势，否则是烧钱的无底洞。有没有其他的思维可以避开或是替换竞赛性思维呢？”

      徐老师：“有的，『竞争性的思维』。”

      张总：“听起来没有什么不同，具体而言他是什么样的思维呢？”

      徐老师：“竞争性思维，一种『人全我奇』的思维，是如何做的『不同』与有效的『差异化』，过去的市场靠的是模仿与改良，来展示自己比别人更如何的趋势，走到一定的程度，大家变的差不多，也没有什不同，这个就是未来的市场『改良』无效的原因，造成大家的产品『无差异化』，然后供给过多的情况下，最后的价格下滑，利润愈来愈少，加上这二年又遇到成本的上升，环保费用的支出，造成了不少厂商的体质不段恶化，部分已经倒闭了。这就是『竞赛性思维』所产生的结果，『大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼。』也是『竞赛性思维』所产生的后果，到了最后，因为大家都差不多，只要你有一些『不同』与『差异化』在此时会发挥关键的作用，可有产生自己与市场的识别。对市场而言，这就是一种破坏式的创新，可以为你的顾客创造惊喜与制造感动，『竞争性思维』也会为你的销售额带来额外的惊喜与感动。”

      张总：“其实企业最难的也是这一关，这是老板与企业内的盲区，企业内部往往有『内部认知』是以据企业的文化、思维的惯性、过去的成功，所以要改变以往的思路，非常不容易，因为这改变形成了企业自身的基因，企业存在的理由，要改变简直就象是老板要有拆自己房子的勇气，要像小平同志一样的自我否定，否定完也不确定这样就会出有出路，否定完也让自己与企业处于极大的不安全感，与对未来的恐惧之中阿，难怪企业要变革是如此的困难，大部分的企业对转型是如此的害怕与恐惧，更难怪这个时期会有经济大换血，淘汰一些无法转型升级的企业，无法『自我颠覆』的企业，他的宿命就是被市场趋逐出境。”

      徐老师：“企业的『内部思维』转换不是很容易，大转换就是企业变革了，因此有些企业需要运用『外部思维』的支持，才能慢慢转移『内部思维』的惯性，来避免一些惯性会形成的结果。”

      张总：“我同意这个说法，现在我才深深感受到『创业容易，守业难』，创业当时的时空背景下，造就了当时营销与领导的思维，形成了当时的『内部思维』，自我塑造的思维习惯，早已化成我们企业基因的一部分，随着时间的推移，背景的转换，营销与领导的方式也随之改变，守业难，难就难在『内部思维』的转换，有时候自己的思维还容易，而整体企业的转换，需要有一个前瞻的远见与更大的勇气，才能使企业内部思维形成风气，转换才能水到渠成。”

      徐老师：“恩，好极了，你拥有开放与接受的胸怀！又适当的引入『外部思维』难怪你的企业能维持长久稳定的成长，我相信你的企业也会是新经济时期的领航者。”

      张总：“我不唱高调，这些年来，我见太多只唱高调，只靠忽悠，什么都没有，想着空手套白狼的人了，尢其是说自己过去多牛多强的故事，真正做实事，是不必说太多了，真正有实力有资源的人需要去告诉别人呢？”

      徐老师：“确实真正有实力，干实事的人，就是像你这样的，不讲吹虚的话。你看看图七吧！是所有图形的回顾，你现在有什么不同的知见呢？”

      张总：“我看到我经历的每一个时期与现在正在经历的时期。我要看图说故事一下吧！图七显示了35年来中国产业结构的变化，每一个时期市场价值的改变，使得产业链的形状有不同的变化，对应出五个不同的需求层次，分别用可以『生产为王、质量为王、渠道为王、营销为王、体验为王』及『人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我全、人全我奇』来解释。这个图形是一目了然，整理的确实不错，这份资料可不可以给我呢？”

未完待续。。