一、培训天数：课时：1天（6小时）

二、课程目标：

培训的商务规范；
讲师应具备什么行业素质；
为什么大多数人很难坚持专心听讲；
怎样规划培训、讲课时间表及设计学员培训手册；
如何利用和使用培训设施和辅助物；
怎样营造轻松舒适的氛围以鼓励大家的参与；
如何有效地发问；
怎样给予有帮助性的反馈；
如何机智灵活地面对各具特色的学员；
如何采取适当的方式避免跑题；
如何评估培训和做培训跟进。

三、培训成果：

学员将能够掌握以下知识与技能：
1.有效准备和进行培训的要素和技巧
2.应用多种培训技巧进行生动培训
3.应用和评估培训效果
4.应对培训常见的难题

四、培训内容
一、导入：
1.破冰活动
2.培训课程目标
3.培训师的使命
4.培训师的风格
5.什么是有效的培训 
6.成人学习的特点
7.学习的状态、风格
二、培训现场：
1.形象与心理准备
2.对学员进行评估
3.开场 / 结束技巧
4.课堂气氛 / 幽默与笑话
5.如何主持培训练习、活动
6.如何引导学员积极参与
7.邀请同盟军
8.提问的功能和收获
9.如何鼓励、应对提问
10.学员总结提问
11.如何应对培训难题
12.个人身体和非身体语言的应用 (声音、仪态、动作等)
三、培训材料：
1.培训目标设定
2.培训评估
3.培训教材的选择应用
5.如何准备答问
6.活用道具
7.培训游戏的应用
8.培训师手册的应用
9.自我总结和不断改进提高


六、培训方法
讲演、案例分析、小组讨论、练习、观摩学习、游戏、角色模拟、录像及其反馈与评价