电商化销售实战

主讲：周海斌

课时：1天/6H

课程收益：

1.    

了解电商品牌建设与运营

2.    

学会电商平台销售年计划的制作与落地

3.    

掌握活动策划与创新推广方案

4.    

熟知客服的基本职能

5.    

现场演示：聪明客服的沟通技巧

课程大纲：

一．电商品牌建设与运营

1.    

寻找差异

2.    

深度分析客户画像

3.    

文化建设

4.    

品牌植入与传播

案例：有品牌VS没品牌

二．销售计划的制作与落地

1.    

了解行业销售方案

2.    

分析节假日促销方案

3.    

筛选合作渠道

4.    

预算

5.    

销售计划的制作

6.    

销售方案岗位分工与定责

实分组实战：方案筛选与落地预案

三．电商活动策划与创新营销

1.    

电商营销模式案例分析

2.    

活动的基本要点与方案

3.    

传播密码植入

4.    

用户运营的策略

案例：东莞芊妮丝服饰

河南新乡大唐水漆

四．客服技巧提升

1.    

客服基本技能分析

2.    

客服工作流程要点

3.    

客服售后七字诀

现场分组PK：问与答积分竟赛