如何能快速高效的执法？如何在执法的时候做到让人心服口服呢？
（国内知名职业化训练专家肖樱丹老师）
2014年9月22日，国内知名职业化训练专家肖樱丹老师，在荔湾区综合行政执法局、城管局进行《形象塑造与沟通礼仪》的培训。礼仪渗透在日常生活和社会的各个方面，对于经常对外执法的人员来说，礼仪是必不可少的一个重要技能。
你无法改变他人，只能改变自己，通过自己的改变来影响他人，请从刚性执法向柔性执法的转变开始。
（与现场学员进行互动）
叶书记：
-培训的效果很好，整个课堂大家都动起来，积极参与；
-与我们实际工作很贴近，方法与工具一定会用到工作中去。
肖樱丹：
-突破预期，先从改变态度开始；
-改变自己，才能影响他人，从刚性执法转变为柔性执法开始。
（肖老师的课现场座无虚席）
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