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如泉:笑迎天下客——服务礼仪训练
形象礼仪
2016-01-20
11573
对象
一线服务员工
目的
塑造美感,体现素养,提高水平
内容
课题:门店服务礼仪 课程编号:1002 培训对象:门店员工 培训课时:6小时 培训目标:熟知各项礼节,自觉融入行为,塑造美感,体现素养,维护形象,获得口啤; 1.什么是服务礼仪 2.礼仪在服务中的作用 3.销售服务人员仪容礼仪 4.销售服务人员仪表礼仪 5.销售服务人员仪态礼仪 6.服务语言规范礼仪 7.迎宾接待送客 8.礼仪练习
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商务茶话—让沟通更有效
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职业心态——态度决定高度
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