曾子熙老师-精品课程-创新设计思维体验课-（洞察创新成败规律-从创新设计思维到成果落地）2天版

主讲：曾子熙老师

课程规划说明：

互联网经济时代，创新成为每个行业必须面对的问题，也是企业发展的必经之路，创新设计思维就成为每个职场人必须掌握的技能。“设计思维”（Design Thinking）源自美国硅谷，是目前全球最为热门的创造性解决问题的一套方法系统！如果你关注用户体验，关注产品创新，关注服务设计，想要在创新方面有所作为，那么你就必须学会像设计师一样思考。Design Thinking的核心理念以人为中心的设计，最早由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，并与斯坦福大学设计学院（d.school）合作，将这一套特别的理念和方法通过教育的方式传播开来，已经影响了包括宝洁、SAP、西门子等诸多企业争相将其作为内部创新的主流方法论。设计思维不但可以用于产品和服务设计，还可以用于商业模式设计、社会创新、教育设计等，是每一个想要突破自我、做出颠覆性创新的个体和组织都必须要掌握的一套方法、工具和理念。

如何在一个企业中建立创新的环境，不仅仅是需要一个创新的概念，更重要的是建立一个创新的文化，包括创新的环境、创新战略、创新制度和组织、创新绩效管理等，有了创新的环境，企业如何让创新成为公司的核心竞争力，每一个企业必须将战略创新、运营创新、市场产品、品类创新紧密结合起来，进行人人参与创新，就需要一套工具和方法。第一单元是建立企业的创新文化，采用演讲和案例分享的模式，强调公司建立创新组织和创新环境所需要的条件；第二单元了解创新设计思维，用创新设计思维改造组织，第三单元是头脑风暴对于创新需要解决的问题，事先和客户的相关人员进行沟通，确定要解决问题的主题，以及培训后需要交付的内容，在培训过程中采取头脑风暴的模式，利用众多工具，实现互动，人人参与，是脑力和体力相结合，全程从解决问题的现状、未来、以及解决问题的创新想法出发，找到解决问题想法实现的阻力和资源。最终设计出草图，将想法利用橡皮泥、绘画的模式，实现草图设计。

课程目标及收益：

一、 了解创新转型之道-打开思维的空间，透过众多案例对创新有重新的认识，了解创新型企业所需要的环境、人才和策略

二、 利用一整套创新设计思维方法论，采取互动的模式，解决企业最关心的创新转型的问题

三、 利用创新设计思维，通过新产品、服务流程、组织、战略等创新的一套方法论和落地工具

四、 设计出创新想法的草图，可视化实现，并制定创新演说策略，提炼创新价值点

五、 洞察创新成败的规律-从创新设计思维到成果落地，完成创新设计思维体验课行动学习工作坊的落地地图

课程特色及方式：20%专题演讲、80%交互行动、游戏、分享、讨论，设计草图，演说

学员对象： 管理者、企业骨干，中层管理人员，研发，企划等

讲师风格：

一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

六、 由实际演练中得到随学即用的效果。

授课时数/人数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30），建议36人左右

推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA

课程大纲：

第一单元：创新转型之道-打开思维的空间

一、 变化VS创造力VS创意VS发明VS创新的区别（案例）

二、 什么是创新？（案例引导）

三、 转换思维模式突破创新(6个案例)

四、 三种创新观点的演进（3个案例）

五、 为何要进行创新的原因-创新推力

外部剧烈变动的环境

内部主动积极向上提升的企图心

六、 创新的机会动力来源

客户需求改变（案例）

消费行为改为（案例）

商业模式变革（案例）

服务技术改变（案例）

七、 企业创新雷达14个维度扫描诊断（全景案例分析）

八、 互联网时代创新之道

好的想法能够吸引技术和资金（三个案例）

互联网时代跨界创新之道

从移动互联走向互联网+

九、 打破创新思维的障碍-思维定势

十、 创造性思维的规律-四个阶段

十一、 五大条件建设创新组织所需的环境

十二、 传统价值链vs创新价值链（案例）

十三、 创新者5大核心技能-提升创造力

十四、 创新体验活动

第二单元：硅谷最前沿创新方法论-创新设计思维

一、 什么是设计思维（案例IDEO手推车+其他案例）

二、 为什么创新需要设计思维？

三、 什么是创新设计思维(真正了解顾客需求的创新思维)

四、 创新设计思维与商业思维区别

五、 创新设计思维解决什么问题（新产品/新服务/新商业模式…..）

六、 创新设计思维三个阶段（案例）

启发-客户潜在需求观察与探索

构思-创意方案与技术可行测试

实施-原型视觉化与价值延续

七、 创新设计思维的三大准则（案例）

八、 创新设计思维的五大核心

九、 Design Thinking创新设计思维3.0

分析模式-开始于以用户需求的思考

协作模式-组织内的协作关系

交付模式-问题解决的完成标志

十、 创新设计思维-以客户为中心的创新价值导向（案例）

客户洞察

竞争洞察

关键合作方及供应商洞察

十一、 价值导向设计五步法

十二、 基于创新设计思维的-创新产品研发技巧（选讲）

十三、 创新设计思维的6大核心流程

理解重构问题

探索相关信息

构思创意风暴

合成创意方案

原型可视展示

创新演说执行

十四、 创新设计思维案例研讨与分享

十五、 创新设计思维落地方法（工作坊）

第三单元：创新设计思维工作坊-工具应用与实战训练

一、 创新设计思维活动导入-热身游戏

利用棉花糖游戏(或其他)…..等热身

说明一个哲理，同时提高大家的参与能力

二、 创新设计思维及创新思维常用工具（工具选讲）

发散思维

逆向思维

横向思维

强制联想法-焦点法+组织法

头脑风暴法

六顶思考帽法

思维导图法

亲和图法 (KJ法)

想法分类-类聚法

奥斯本创新法则-核检表法

列举法

SCAMPER策略

商业模式创新画布

三、 创新设计思维体验-步骤1：理解重构问题

重构问题设定合适主题（客户服务，客户体验，产品创新等）

设定讨论主题的方法

采用一种不同的视点看问题

颠覆性思维模式：如何不？

激发思维创造力：我们该如何做

四、 创新设计思维体验-步骤2：探索相关信息

超越客户的需求和期望

工具-利用客户旅程分析（角色，痛点，尖叫点），

工具-目标导向（现在/未来/想法）

工具-以客户为中心的价值主张匹配图法

工具-商业模式创新画布等工具

工具-探讨优势、劣势、机会和挑战：SWOT分析法  

五、 创新设计思维体验-步骤3：构思创意风暴

头脑风暴将发散思维和逻辑思维相结合

工具-设计创新想法的头脑风暴法之循环头脑风暴法

工具- SCAMPER法

工具-为实现美好未来寻找方案：未来／现状／瓶颈／想法

工具-兼容客户的痛点和公司愿景：未来—客户混合法

工具-全脑思维模式分析：思维导图法

工具-主题特征组合法

工具-关键特征重组：特征组合法-强制

六、 创新设计思维体验-步骤4：合成创意方案

将想法和点子分类、完善、利用点投票找出优先级

工具：创新想法狂野度分类，超前/现实/落后分类法

工具-创新会议决策工具-六顶思考帽思考方法

工具-创新可行性检测矩阵法-决策矩阵法

七、 创新设计思维体验-步骤5：原型可视展示

创建原型的十大宗旨

可视化实现工具-视觉思维改善的四个过程

将想法利用画板实现从点到线到面的直观实现

利用橡皮泥、彩笔等完成方案的立体实现

绘制草图，小组汇报

八、 创新设计思维体验-步骤6：创新演说推广

为什么要讲故事

如何才能讲出一个好故事

将原型形象地讲故事

像乔布斯一样演讲

九、 创新行动计划制定

第四单元：洞察创新成败的规律-从创新设计思维到成果落地

一、 完成-创新设计思维体验课-行动学习工作坊-落地地图

构想-启发阶段（A表）

构思-创新阶段（B表）

合成-创意方案（C表）

实施-执行阶段（D表）