一、      课程背景

随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体、社群更多的影响到我们的消费者，以销售为主的传统企业，不得不使用更新的营销手段，抓取新客户维护老客户。如B2C企业运营自己的移动互联网社群系统和老客户保持互动，同时引爆老客户做自媒体传播；B2B企业的销售人员通过自媒体运营个人品牌，通过社群获取行业新客户信息；那么到底移动互联网社群的本质是什么？个人或者企业如何通过运营社群获取竞争优势，是本课程要解决的主要问题。

二、      课程收益：

1.      讲解最新的移动互联网O2O社群运营思路

2.      讲解企业或者公司员工如何运营社群

3.      讲解公司员工如何利用社群朋友圈完成销售

4.      讲解实施社群需要知道的传播学及参与思维等知识

三、      课程对象：

中高层管理人员及市场营销销售研发等部门核心人员。

四、      主要内容

1.     趋势篇：互联网移动互联网发展趋势及社群应用篇

2.     企业移动互联网社群运营及案例分析

3.     个人移动互联网品牌及微信社群运营

4.     建立运营社群圈子的其他互联网工具及应用

5.     传统行业从业人员人脉建立互联网传播支持知识

6.     用户参与：如何创造机会让用户参与进来

7.     其他用户参与案例讨论和分析

五、      课程形式：1天

六、      具体大纲

第一讲：趋势篇：互联网移动互联网发展趋势及社群应用篇

1.     PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）

2.     互联网及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）

3.     移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对

4.     线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和社群

5.     85后、90后新兴消费族群4大特质和社群

6.     互联网获取订单流程及网络影响消费者选购方式变化及应对

第二讲：企业移动互联网社群运营及案例分析

1.     企业公众账户和员工之间的微信矩阵建立和运营

2.     企业qq社群的运营及组织（邀约，运营，销售，跟进）

3.     企业收费微信社群的案例及好处风险玩法讨论

4.     小米手机如何设计自己的社群和粉丝系统

5.     小米手机的线下活动对社群的促进和互补

6.     罗辑思维和粉丝社群经济及讨论

第三讲：个人移动互联网品牌及微信社群运营

1.     个人如何通过移动互联网定义个人品牌

2.     销售人员个人如何通过内容运营个人品牌

3.     个人销售如何把无关系变成弱关系、强关系、钱关系

4.     个人微信上增加粉丝的功能及使用

5.     销售人员基于移动互联网线上资源的圈子营销

6.     销售人员基于移动互联网线下资源的圈子营销

7.     传统企业销售及管理人员自建社群的要点和玩法

8.     如何利用别人社群的话语领袖建立自己的人脉圈子

第四讲：建立运营社群圈子的其他互联网工具及应用

1.     个人销售如何定义自己的PC互联网品牌

2.     个人销售如何通过博客沉淀自己专业形象

3.     和建立社群有关的微信及功能使用

4.     Qq群和社群圈子

5.     微博及社群圈子

6.     商务交友网站和社群圈子

7.     论坛贴吧和社群圈子

8.     alibaba商人社群圈子

第五讲：传统行业从业人员社群人脉建立互联网传播支持知识

1.     移动互联网社群传播建立需要知道的传播学知识

2.     公司需要给员工做社群传播的技术和内容支持

3.     社群网络传播文案写法要点和案例分析

4.     社群传播案例里面的原理和人性特称分析

5.     什么是人脉传播的参与式传播及传播引爆点

6.     基于移动互联网社群粉丝用户参与理论的传播案例分析

7.     利用移动互联网社群帮助管理公司案例分析

第六讲：用户参与：如何创造机会让用户参与

1.     商业可以分成售后（服务）、售中、售前（产品和营销）

2.     让用户参与到售前产品和营销的案例分析应用

3.     如何创造用户参与的机会和产品

4.     口碑传播的种子用户可以先做忠诚度

5.     产品是最好的口碑超出用户的预期

6.     什么可以达到用户口碑的临界点

7.     移动互联网时代和社群成就了用户参与

第七讲：其他用户参与案例讨论和分析

1.     罗辑思维的线下自组织设计和运营

2.     小米产品的活动和粉丝的习惯性节日

3.     小米路由器的用户参与营销

4.     小米盒子的创造机会营销

5.     中小企业用户参与的实施和微创新

6.     用户参与的娱乐分享、微信相亲会、微社区

第八讲 强社群与弱社群——引爆点来自于违和感

社群的特点：

（1）成就感（鄙视感）：让别人觉得你最牛

（例：奢侈品的购买需求）

（例：微信的打飞机游戏、我的D罩杯文胸策划案、网游为什么要买高级装备）

（例：微信解决用户的“自我建设”的痛点）

（2）独特感：让别人觉得你最酷

（3）归属感：让你和别人找到共鸣

（4）象征感：让你和别人产生精神连接

（例：苹果手机：和乔布斯改变世界）

（例：小米手机：为发烧而生）

（例：红米手机：致青春，找回屌丝们的尊严）

（例：锤子手机：天生骄傲）

（例：坚果手机：漂亮得不象实力派）

（例：圣米诺：我是路人甲，我在舞台中央）

如何粉？——如何建立社群？

1、塑造具有个性化主张的明星形象

（1）他长了我想长但长不出来的样子且样子有时我及其喜欢的；

（2）他说了我想说但不敢说或者敢说但说不明白的话；

（3）他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事。

2、营建具有个性化主张的自媒体

（1）定位——建立个人品牌

A、魅力人格体是自媒体的核心：内容时代到人格时代过渡

B、无理性的社群消费逻辑：“包养”才是真爱

C、以个体为中心的运用平台产生长尾赢利点

（例：罗辑思维的“爱的供养”）

（2）个性化传播

A、企业产品

B、自己的生活照

C、幽默图片

D、能够给读者带来较大的价值的图片

E、紧跟时事热点

F、发表于别人不同的观点

F、分享粉丝对产品评价及见证