课程背景：

很多企业的员工还没有接受职业化的训练，在个人形象、知识技能、工作理念和道德规范方面存在许多不足，常见的表现为：自律性差，看领导、凭心情干活，对自己要求低，不愿承担责任，总是找借口，打工心态重，当一天和尚撞一天钟，干到哪算哪，差不多就行，执行力差，吃老本，不上进，甚至消极负面，没有忠诚度。而这些现象影响企业的运营与发展，员工素质的提升将对企业发展产生重大影响。

职业化训练已经成为提升员工战斗力、企业竞争力和企业形象的一种方式，是应届毕业生快速转变角色、成为合格职场人的必经之路，是让老员工焕发工作活力的方式之一。

课程内容大纲：

一、职业化认知

1、课程导入

（1）危机感（企业与个人发展）

（2）专业选手必胜

（3）职业化是需要训练的

2、职业与职业化

（1）对职业的深度解读

（2）职业化对个人的基本要求

二、职业形象管理

1、仪容仪表要求

（1）符合身份

（2）符合通用职业形象标准

（3）符合企业文化要求

2、仪态要求

（1）端正的站：站如松

（2）稳重的坐：坐如钟

（3）优雅的走：行如风

（4）得体的蹲：不走光

三、职业心态培养

1、老板心态

（1）换位思考

（2）为自己工作

2、空杯心态

（1）人可以自信，但不可以自负

（2）   谦虚不仅是种态度，更是一种智慧

3、积极心态

（1）学会微笑

（2）积极主动

（3）正面思考

（4）正确比较

4、感恩心态

（1）感恩能撑大一个人的胸怀

（2）感恩是一种智慧，换来更多的理解和包容

（3）感恩能化解各类矛盾，增加“幸福感”

5、持之以恒

四、职业技能训练

1、商务礼仪

（1）会面礼仪（沟通距离及目光接触、介绍、握手、递名片）

（2）接待位次礼仪（乘车、电梯、会议、宴席）

2、目标管理

（1）“以终为始”的方法设定目标

（2）目标设定遵循的SMART原则

（3）把结果目标转化为行动目标

（4）目标落地三步骤

3、时间管理

（1）发现时间黑洞

（2）运用衣柜整理法进行统筹计划

（3）使用番茄钟提升效率

（4）有效使用碎片时间

（5）及时总结定期核查时间的使用情况

4、沟通技巧

（1）沟通模型及理论

（2）沟通的本质探讨

（3）不同人的沟通方式

（4）电话沟通的流程及注意事项

5、压力管理

（1）压力大小与工作表现的关系

（2）调节压力的多种方法