极少有管理学家能够像克莱顿·克里斯坦森一样，具体改变了公司的决策、并影响了产品的研发进程。小到美国连锁超市里的“一分钟诊室”大到英特尔，都受他的理论影响。也没有哪位管理学者可以像他一样深谙且影响了诸多行业的格局。

       克里斯坦森被誉为“颠覆式创新”之父 。如今，他已经发表了60余篇文章，出版了9本著作，是现代管理学界最高产的作家之一，《纽约时报》曾戏称他是真正的“创新沙皇”。

       理论只能预测结果

       Q：管理学界也有很多学者终其一生致力于发展一种理论，但你用“颠覆性创新”分析了重工业、电子制造业、纸媒行业、大学教育、医疗行业、咨询业，甚至小到个人生活选择，大到整个资本主义系统。能否讲一下研究脉络转变背后的原因？

       克里斯坦森：对我而言，这并非转变，只是在不同行业领域内探讨同一个问题，答案只是同一理论体系的再次应用而已。

       这是一个普适现象，底特律的汽车公司绝不会相信有一天丰田会有雷克萨斯的高端品牌，《赫芬顿邮报》会获得普利策奖，日本会颠覆美国，“四小龙”能颠覆日本，而当四小龙的公司被推上高端市场，无法再向上增长时，专注于底层市场的中国大陆就成了它们的颠覆者，现在我又可以基本断定越南成为中国的颠覆者。这就是一般规律。

       Q：“颠覆性创新”有两种解读：一种认为你强调的是技术，另一种认为你强调的是需求。你能谈谈二者之间的关系吗？

       克里斯坦森：需求不存在“颠覆性”和“持续性”的差别，人们对交通的需求亘古不变，这是核心；只是技术使得火车、汽车取代了马车，带来了行业性的或公司间的颠覆。

       越是缺少技术基因的传统行业，越容易被参与底层市场的公司以技术优势取代。当然，技术也无所谓颠覆性和持续性，只是利用技术满足需求的方式带来了颠覆。

       个人选择也可用颠覆性创新

       Q：我们试过用管理学工具规划自己的人生，比如用回归分析法来规划今年该赚多少钱。但“颠覆性创新”如何应用到个人生活？

       克里斯坦森：如何才能在幸福生活的同时获得事业的成功？如何能够确保家庭和朋友的关系是生活幸福的源泉，而非生活的毒药？我一直称之为“从‘不得不做’的视角看问题”，你会看到一个全新的世界。更根本的原因是，如果套用“颠覆性创新”的语言：你提供的产品、服务并非市场所需。