一、社交形象塑造： 保持仪表整洁、注意重要的细节、做到简约、大方 （一）仪容礼仪 （二）仪容仪表礼仪 二、形象的社会心理学基础 商务活动中着装的原则 三、言谈举止礼仪——让优雅成为每天的习惯和状态 （一）言谈交流的原则 （二）言谈礼仪的基础 （三）言谈的技巧 四）言谈的禁忌 四、仪态美的基本要求与训练 （一）站姿训练 （二）坐姿训练 （三）走姿训练（ （四）蹲姿训练 （五）手势的要领 五、面部表情的礼仪与训练 锻造内在修养 （一）有教养的人 （二）做温柔女人 （三）豁达的气质女人 社交礼仪的含义 二、公共活动礼仪 （一）公共场所的基本礼节 （二）公共活动礼仪禁忌 （三）乘坐交通工具的礼节 三、见面问候礼仪： 四、称谓礼仪 五、介绍礼仪 六、名片礼仪：递送名片；接受名片； 七、电话礼仪与网络礼仪： 八、办公室礼仪： 九、绅士与淑女 商务礼仪的含义及原则 尊位及位次: （一）尊位及位次排序 （二）会议、会谈、会见中的尊位及位次排序 （三）商务会谈中的尊位及位次安排序 （四）行进中的位次礼仪 商务宴请中的尊位及位次排序： （一）商务宴请中的尊位确定；（ （二）商务宴请中的尊位及位次排序 （三）商务迎送活动中的尊位及位次排序 四、商务宴请礼仪 （一）商务宴请的形式及分类 （二）商务宴请的程序及礼仪 （三）中餐宴请礼仪 （四）西餐宴请礼仪 （五）饮酒礼仪