一、培训师的角色与功能 1.什么是培训 2.培训师的四种类型 3.培训师的角色定位 4.培训师的职业特点 二、如何开场 1.拒绝太多的礼貌功课 2.新颖的开场方式 3.如何分组 4.学员自我介绍的方式 三、教学原理与学习心态 1.成人的学习特点 2.如何激发成人学习心态 3.加强记忆的方法 四、培训师的主要工作任务 1.培训前的准备阶段 2.培训现场的展示 3.培训后的跟踪反馈 五、培训师教学技巧提升 1.如何应对紧张的情绪 2.讲师的位置选择 3.教学中目光接触的技巧 4.教学中声音的应用 5.教学中身体语言的应用 6.互动的技巧 7.做好主题培训的技巧 8.如何识别学员需要休息的信号 六、培训讲稿的准备与使用 1.教材内容的编写 2.PPT的使用 七、如何应对刁难问题和学员 1.如何提问 2.如何面对刁难的问题 八、如何结尾 1.结尾的作用 2.传统的结尾模式 3.有效的结尾方法