中国企业家们谈互联网思维与管理变革

    “淘汰你的不是互联网，而是你不接受互联网。”在最近创新工场组织的一次互联网大佬与传统大佬的对话中，王石如是说。海尔张瑞敏更提出，企业必须接受互联网思维的改造。苏宁董事长张近东也在年初内部会议上强调，苏宁要形成适合自己的互联网思维。

    互联网思维，成为强劲的热潮，对中国企业产生巨大的影响，深入“骨髓”带来管理变革。互联网思维下企业管理将呈现出哪些新的方向?本文将分享企业家们的相关看法。

    互联网思维是零距离、网络化的经营管理思维

    最早百度李彦宏在2011年的演讲中提及互联网思维，意指基于互联网的特征来思考。小米的崛起让互联网思维大行其道，经营思路可用四个词概括“专注、极致、口碑、快”。360董事长周鸿祎认为互联网时代的关键词为“用户至上、体验为王、免费的商业模式、颠覆式创新。”马化腾总结了通向互联未来的七个路标，即为:“连接一切、互联网+、开放协作、消费者参与决策、数据成为资源、顺应潮流的勇气、连接一切的风险。”

    虽然表述不同，但相同点主要在于，一，互联网时代，企业必须重视用户至上、创新、开放协作和网络化。二，互联网不仅仅是技术更是一种思想。

   IT大佬们的解释也许有些复杂，海尔董事长张瑞敏提出了更简洁的解释，“互联网思维和传统思维最大的不同主要有两点，零距离、网络化。”在没有互联网之前，企业和用户、员工之间是有距离的，但互联网改变了这一切，正如管理大师德鲁克所言，“互联网消除了距离，这是它最大的影响。”企业必须考虑到“零距离、网络化”带来的影响，也就是所谓的互联网思维。

    互联网思维下，企业组织呈现“无边界”，需要“扁”创新

    互联网思维下，企业将会发生改变，表现在:

    其一，企业由有边界变成无边界。

    张瑞敏认为，“原来的企业就像一个个堡垒，而网络化让企业没有了边界，这是最重要的改变。”以往企业和用户、员工之间属于信息不对称的状态，而现在用户、员工甚至比企业知道的还多。传统企业正三角组织的组织结构(最上面是领导、对员工的行动进行命令)，由于缺乏创新性和组织流程过于臃肿，无疑与“求快”的互联网时代不再相符。

    其二，组织创新成为企业面临的最大挑战，扁平化结构被看好。

    伦敦商学院教授加里·哈默尔认为，只有拥有扁平化组织、行动快于改变的公司才能拥有未来。小米的组织架构只有三级:七个核心创始人-部门leader-员工，注重小团队运营，快速的流程可以让事情做到极致。欧普照明董事长王耀海认为，未来企业必须减掉最少七成以上的审批流程，向超级扁平化结构发展，每个人都要成为前线战场的指挥官。

    海尔更为大胆的探索是，“人单合一双赢”商业模式创新以及与之相适应的“并联生态圈”。“人”是员工，“单”是用户，海尔扁平化网状组织中的每个节点都是一个自主经营体，两端连接需求和资源，在海尔的平台上对接。海尔也从8万多人变成了2000多个自主经营体，原来的金字塔模式给压扁了。而在“并联生态圈”中，员工从科层制下的执行者，转变成为平台上的自驱动创新者。只要在这生态圈里的，都可以算海尔员工，因为海尔提供了创新的机会。

    其三，企业管理文化要求更创新、开放、包容。

    无论何种组织结构，员工的创新性如何是测试该组织结构是否合适的重要标尺。恒信钻石机构董事长李厚霖认为，“互联网思维模式的重点，是自下而上地思考问题，企业必须真正让员工当家作主”。恒信通过员工职工代表大会、我为公司献一计、高管分享会等方式让员工做决定，实行自我管理。东莞人力知本俱乐部总经理曾强提出，“互联网思维下，管理者要深入了解员工的需求，从而将信息转换渗入到企业产品研发中。”互联网思维的兴起，带来了开放、自由、分享、协作的互联网精神，管理者必须以一种去权力化的平民意识，将员工当作事业的合作伙伴和朋友对待。

    互联网思维下管理模式改变，“核”在狼性团队微管理

    由于组织结构趋于扁平化，并以小团队的形式进行企业运营，因此成功管理好小团队被企业更加重视。

    首先，具有“狼性”、注重协作的小团队更适合互联网时代

    两年前百度李彦宏在内部邮件中提出:百度必须鼓励狼性文化、迎接移动互联网时代的变化、保持小团队精神。苏宁近期再次呼吁回归狼性精神和团队协作。苏宁董事长张近东提出，在互联网时代，不是对手的成了对手，不是同行的成了同行，面对新老对手的挑战，企业必须回归狼性文化。张近东还强调，苏宁必须改变当下体系庞大导致协作越来越难的局面，全面加强团队之间的协作。

    其次，用“微”管理打造狼性团队

    一些管理者将互联网思维融入日常团队管理，移动化管理被更加看重。例如，小米团队之间尽量不开会不发邮件，多用米聊沟通，连报销在米聊截个图即可。更多企业在微信群中进行团队业务交流，专业的微信团队管理工具也因势诞生，近期由老牌协作厂商摩卡软件研发的微信团队管理轻应用“摩卡团队管家”人气高涨。沃尔沃大区销售总监刘惠表示，这一工具让团队执行不仅有迹可循，而且更加敏捷化。她出差很久，也无需担心团队工作，因为通过“团队管家”，团队成员每天可以像写微博一样撰写日报汇报工作情况，像微信一样请求指示、接收指派任务，还可以请假、定点签到等。她可以利用碎片化时间，全面“掌”控和分配团队工作情况。团队的狼性敏锐意识也得到更好激活，一旦团队成员发现了市场信息，可以随时通过同事圈与其他成员分享。

    摩卡软件总经理潘韬认为，“企业管理模式必须向‘微管理’转变。”潘韬的解释是，传统严苛而缓慢的汇报关系和运营流程已经落伍，实时化、互联网化和移动化管理是互联网思维下企业管理模式转变的新特点，企业应采用微型的、敏捷的、自组织的新型管理模式。“摩卡团队管家”旨在加强上下级的团队协作，同时具备“免费”和“无须下载”两大鲜明的互联网特征，非常适合互联网时代中小团队“微管理”使用。

    结语:综合而言，互联网思维是零距离、网络化的经营管理思维。互联网思维下，企业管理需要以更加灵活的组织应对复杂的环境。张瑞敏说，互联网时代的管理没有标杆，企业只有自己去寻求适合的管理模式。柳传志认为，对传统产业而言，互联网思维的最大作用不是颠覆，而是改良和改善。互联网思维是生产力，也是巨大的考验。相比对互联网思维和技术的认知，中国管理者似乎更需要坚决的变革决心。