如果一场好的公众演说能够把话讲到听众心里去，那应该是演讲者击中了听众的价值认同标靶；如果一场好的商务演讲能够打动客户，那肯定是呈现者开启了他们的需求之门；如果一场述职汇报能够得到领导的认同，那汇报者一定是知道领导想听什么。

林肯曾经说过：“在我演讲之前总会花2/3的时间考虑听众想听什么，而只用1/3的时间考虑我想说什么。”任何一种形式的演讲，其成功的关键基本都在于听众对演讲的接受程度，听众才是演讲场合的中心人物，而不是演讲者本身。因此，演讲者必须了解在接收演讲的过程中起重要作用的听众特征，一般包括如下分析要项：

1、现场听众对演讲者的心态构成比例。

经过大量的演讲实践，我把听众总体分为：莫名喜欢你、莫名讨厌你、无所谓这三大类型，他们在听众中的占比分别为20%、20%和60%左右。从这个比例不难看出，其实大部分听众对于演讲者的现场表现持无所谓的态度，他们既不喜欢你也不厌恶你，他们来听你演讲只是想听到对他们有用的就OK了，至于不认同的部分他们也不会当场反对。剩余的两个20%则是符合一个叫做‘刻板偏见’的心理学现象，人们会无缘无故的喜欢或者厌恶某个人，通常的概率为20%。知道了这些，演讲者就应该在现场特别注意那讨厌你的20%听众，不要招惹到他们，避免‘踢馆’尴尬局面在现场出现。

2、听众行为风格特征分析

一般我习惯把听众按照四型人格来区分（也就是DISC四型人格）。尽管现在已经出现九型人格，但本人认为这个九型的理论对于分析听众显得过于繁琐，没有必要，四型人格已经足够了。我强烈建议演讲者演讲前一定要提前到场，最好通过现场面对面的观察、交流来最终确认主要听众的行为风格，这比道听途说更加稳妥。

3、听众背景分析

 背景主要包括社会背景、与演讲主题有关的专业背景、职业背景这三大项。尽可能多的了解听众背景，从中提炼规律性的信息，是组织和调整演讲内容的关键一环。