【课程大纲】 引题一：三大运营商——混合博弈 集团客户市场：体现为信息解决方案与专家服务的较量 家庭客户市场：体现为融合业务和终端提供的较量 个人
【课程大纲】 第一模块：素养内修——客户经理主管管理能力塑造（2小时） 第一节：客户经理主管三种职责 作分析 定策略 写计划 第二节：客户经理主管
【课程大纲】 第一模块：集团市场行业信息化推进前景 第一节：集团市场全业务信息化解读 企业信息化发展解读 电子商务阶段 基础管理阶段 ᠙
【课程大纲】 第一天 上午 内容 方法 目标 第一讲 认识管理 认识领导 领导的含义 领导与管理的差异是什么？ 成功者的做法 管
第一模块：卓越班组长胜任力认知 卓越班组长胜任力认知与修炼解决的是 ——“怎样成为我”的问题，提供成长路径， 履行角色，打造行动力！ 第一节：班组长——班组灵魂 班组长：“兵头将尾”
第一部分：基层班组建设迫在眉睫 第一节：基层班组的重要作用 基层班组的在企业发展中的地位与作用——“三基” 基本团队 基层组织
【课程时长】：2天 【课程大纲】： 第一讲：新时期社会渠道运营环境分析 国外先进运营商的渠道管理战略 1) AT&T 2) NTT DoCoMO 3) SKT 4) 德国电信
第一模块：区域战略认知：区域市场营销管理认知 第一节：区域市场管理基础 区域管理一般原则 区域管理问题诊断 区域内各渠道特点分析
第一模块：社区市场战略和产品解读（2课时） 第一节：中电信：深入融合、品牌拉动 公众客户经理：合并家客、个客 聚焦家庭客户综合信息服务，优化套餐设计
【课程大纲】 引言：定位客户需求时代的主流理论 瑞夫斯的USP理论（独特销售主张）：利益性；独特性；强大性 奥格威的形象定位理论：理性的价值+形象+声誉 ɨ
浙公网安备 33010802003509号
