6、课程大纲： 第一天 时间 内容 方法 目的 2课时 第一模块：解读压力与情绪 第一节：无处不在的压力  什么是压力？  压力源自何方？  从《资本论》中的天才预言说起  压力与工作心理  影响工作满意度的各种因素  压力与耶尔克斯多德逊定律  工作压力与员工的心理健康  对压力管理的正确认识  了解情绪——情绪细节分解  解析情绪源——压力与情绪的关系  看不见的心魔——消极情绪的杀伤力  清除情绪管理盲点——科学、理性的情绪调控观 第二节：揭开压力与情绪的面纱 讨论：东北90多个台席，一天到不了30个客户，累不累，不累  职业压力模型：了解员工职业环境中的压力来源  工作上的压力  职业外的压力  个人特质  职业不健康症状  身心灵疾病  优秀员工压力源分析  源自上级领导的压力  源自公司业务指标的压力  自我职业生涯规划、发展方向上的压力  重复工作、缺乏激情导致情绪低落  源自工作氛围的压力  源自客户抱怨、投诉的压力 色彩性格解析：属于你的性格颜色 理论讲解 + 现场互动 + 学员讨论 本模块收益： 帮助员工了解压力和情绪的来源，揭开压力与情绪的面纱。 2课时 第二模块：管理压力和情绪的技巧 第一节：管理压力的技巧  心理游戏：你生命中最重要的？  压力管理的目标  正确管理压力的三个步骤  放松——主动使用减压技术疏泄压力，放松身心 现场实操&练习：有效放松的三个减压技术  识别——什么是你能改变的？什么是你不能改变的？ 心理游戏：打结  塑造阳光心态：积累正面能量，积极应对压力 心理故事1 心理故事2 现场实操&练习：塑造阳光心态的三个有效方法 揭秘：语言的力量  压力管理小结 第二节：管理情绪的技巧  情商测试&解释  负面情绪的危害  对情绪的正确认识和理解  情绪的真正来源 视频学习 心理故事3 情绪的真正来源——内心的想法和信念  情绪管理的技巧  处理情绪的三个误区：忍、发、逃  正确处理情绪的三个步骤： 接纳——接纳情绪、接纳有情绪的自己 宣泄——宣泄负面情绪的方法 沟通或转念——恰当的与他人表达你的情绪；转变自己的非合理信念  情绪管理小结 理论讲解 + 现场互动 + 学员讨论 本模块收益： 掌握工作中压力和情绪管理的技巧。 3课时 第三模块：EAP关怀，走向幸福生活 第一节：结缘EAP，揭秘“心理资本”  三大竞争资本  人力资本——知道什么  社会资本——认识谁  心理资本——我是谁  揭秘“心理资本”  信心：自我效能的开发  希望：意志与途径  乐观：现实而又灵活  韧性：复原与超越 分享：心智模式决定行为模式 第二节：掌控心理资本，提升幸福指数  启用“心理资本”——挖掘心理潜能 分享：信心与经济复苏  增值“心理资本”——实现心态突围  八大心智塑造  用豁达的心款待自己  用稳重的心打拼事业  用敏锐的心感受幸福  用热忱的心制造快乐  用变通的心打破困境  用柔韧的心接受失败  用勇敢的心承担责任  用谦逊的心团结别人 录像欣赏：带着太阳上班  六大力量培育  信任的力量  责任的力量  宽容的力量  学习的力量  正直的力量  坚持的力量 解读：黑格尔存在就是道理！  运用“心理资本”——提升生命质量 解读：把幸福快乐的主控权给谁 第三节：智慧生存，走向幸福  儒、释、道教你如何轻松过活  儒家——拿得起  道家——想得开  佛教——放得下  智慧处事——走向幸福哲学  处世哲学  幸福哲学  终极“幸福” 理论讲解 + 现场互动 + 学员讨论 本模块收益： 深度认知潜在的心理资本，教会员工洞察幸福哲学，提升员工幸福的指数。