《金牌营销谈判技巧》 课程纲要 第一讲：金牌营销谈判概述 1.谈判的概念 2.什么是谈判  谈判三要素  谈判的三个层面 3.谈判是一种信息处理过程 4. 博弈——不断变化的谈判过程 5.人物作用的谈判过程 6.冲突作用的谈判过程 第二讲：金牌营销谈判共赢的关键 1. 情报/时间/力量/沟通/性格/情商 2. 最佳谈判方法的要点  周密计划  合适的战略与战术  有效的沟通技巧  个人信誉建立的重要性 3. 谈判中的信息处理 4. 如何表达想表达的 5. 如何应对不利于自己的问题 6. 如何在错综复杂中快速发现决策人 第三讲：金牌营销谈判策略 1. 不让步 2. 不再让步 3. 小让步大回报 4. 让步在先 5. 解决问题 6. 达成协议以外的其它目标 7. 终止谈判 8. 谈判中的压力策略  时间压力  环境压力  信息压力 第四讲：金牌营销谈判技巧 1. 谈判开局技巧  价格摸底后谈判开局  了解并改变对方底价 2. 如何创造双赢？  如何主导谈判？  如何造势？ 3. 如何小以博大 4. 率先报价与避免率先报价 5. 要求对报价或立场作出反应 6. 议价  价格绝非最大障碍  谁先让价谁先死  如何报价？如何让步？ 7. 如何突破谈判僵局  如何面对抗拒压力  突破谈判僵局  成功谈判的指导原则 第五讲：金牌营销谈判步骤 1. 谈判前的准备  了解你的对手  就每个谈判问题定界限  确定谈判的底线 2. 准备谈判  确定目标  评估对手  营造良好氛围  控制谈判时间 3. 正式谈判  判别气氛  回应提议  领会身体语言  强化优势  削弱对方优势 4. 结束谈判 第六讲：合作后的客户关系维护 1. 用心服务，让客户主动找你 2. 没有永远的朋友，唯有合作才能共赢 3. 建立物质外的感情纽带 4. 塑造被客户利用的价值 5. 主动创造为客户服务的机会